Академконсалт

О компании 

Компания AcademConsult в течении 25 лет организует учебу за рубежом для студентов России и стран СНГ по всем профильным программам. 

На момент реализации проекта, с функционалом Битрикс24 компания была уже знакома, но для улучшения качества обслуживания клиентов, потребовались дополнительные настройки, разработка бизнес-процессов и интеграция Битрикс24 с приложением "Запись на прием". 

Были выполнены работы

• Настроена автоматическая генерация документа по шаблону договора
• Добавлен шаблон приложения
• Верстка договора.
• Создание дополнительного поля для сделки + в договор 
• Разработаны бизнес-процессы
• Интеграция приложения "Запись на прием" 

Сценарии работы с решением

Менеджеры обрабатывают Лиды и Сделки. 
На определенном этапе сделки, менеджерам необходимо автоматически генерировать шаблон договора, для направления его клиенту. 
Также на сайт компании, мы помести приложение "Запись на прием" при помощи которого, клиент может записаться на определенное время и день к нужному специалисту. 
Эти данные попадают сразу в CRM как Лид и далее менеджер должен обработать данную заявку.

Сценарии настроенных бизнес-процессов 

1. Бизнес-процесс на уведомление менеджеру письмом о записи 
Как только клиент записался на прием к специалисту, менеджеру в Битрикс24 и на почту приходит уведомление, о новой записи. 

2. Бизнес-процесс на уведомление клиенту письмом о записи 
На электронный адрес клиенту, приходит информационное письмо, с напоминанием, о его записи.

В ходе реализации проекта технических сложностей не было. Также не возникли проблемы во внедрении дополнительного функционала.
По окончанию работ, клиент получил готовый к работе портал с расширенными возможностями, автоматизацией и появился новый сценарий работы с клиентами.