ООО “ФЛЦЕНТР”

Краткая информация о клиенте.

ООО «ФЛЦЕНТР» - это компания, которая занимается производством расходных материалов различного формата и назначения, а также средств маркировки товаров.

Вся продукция изготавливается в соответствии с действующими общеотраслевыми стандартами. Благодаря наличию собственного производства и прямым поставкам сырья из Европы и Китая, предлагают качественные изделия по оптимальным ценам.

В ноябре 1992 г. открывается первый офис  компании в Санкт-Петербурге, деятельность которого ориентирована в основном на российский рынок. Стратегическим партнером АНЖЕЙ как торгово-закупочного предприятия становится фирма-производитель высококачественной бумажной продукции (Польша).

В настоящее время АНЖЕЙ принадлежат производственные площадки в Москве, Санкт-Петербурге, а также в Польше. Кроме того, начинается тесное сотрудничество с производителями из КНР. Благодаря продуманной стратегии развития компания превращается в крупную и надежную организацию, сотрудничество с которой выбирают ведущие производители из Европы, России, Китая и стран СНГ.

Города с производственными площадками: Москва, Санкт-Петербург и города в Польше.

Число сотрудников, работающих в Битрикс24: 58

Тип лицензии Битрикс24: Коробочная версия.

Необходимость внедрения Битрикс24.

Клиент обратился в нашу компанию с несколькими задачами, а именно:

1. Реализовать работу отдела продаж в Битрикс24 
2. Подключить телефонию
3. Интеграция с почтовым ящиком 
4. Интеграция с сайтом
5. Интеграция с соц. сетями 
6. Интеграция с смс-сервисом и настройкой автоматической рассылки действующей базе клиентов 
7. Настроить воронки продаж 
8. Настройка роботов и триггеров в воронках
9. Обучение сотрудников по работе в Битрикс24

Почему клиент выбрал Битрикс24.

Выбор пал на Битрикс24 из за его многофункциональности. В одной системе должен быть такой функционал как CRM и возможность отслеживать эффективность работы сотрудников.

Процесс внедрения, особенности проекта.

Процесс реализации строился следующим образом:

1) Сбор информации о структуре компании с последующим ее реализации в Битрикс24, добавление сотрудников и раздача прав доступа.

2) Настройке воронок продаж, настройка пользовательских полей в четырех основных сущностях.

3) Настройка роботов и триггеров в воронках продаж.

4) Проводим интеграции: Сайт, телефония, почта, соц. сети и мессенджеры.

5)Интеграция с смс сервисом.

6) По выполнению всех работ, мы провели курс обучения для сотрудников в формате вебинара (онлайн). Данный курс включал в себя основные инструменты для работы с Битрикс24. По окончанию курса мы отвечали на все вопросы, которые возникали у сотрудников.

Были ли сложности во внедрении?

При реализации проекта сложностей не возникало, т.к. все задачи выполнялись множество раз. 

Результат внедрения для компании оказался следующим:

После реализации проекта значительно увеличилась эффективность работа отдела продаж. Благодаря  автоматизации воронок, менеджеры не забывали о своих договоренностях и в срок их исполняли.

С помощью интеграций с смс сервисом и почтой, появилась возможность делать рассылки действующей базе клиентов с проходящими акциями компании. 

Работа всей компании упростилась, появилась возможность вести клиентов и общаться с ними по различным канал связи в одном окне.

Самыми часто используемые блоками стали CRM и Задачи и Проекты, с помощью которых и ведется вся работа с клиентами. 

Преимущества от внедрения:

•      Выросла продуктивность компании.

•      Появилось общий диск для хранения документов.

•      Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков.