ООО «ТимберХаус71»
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Строительство, ремонт и благоустройство
-
Редакция продукта:Б24 - CRM+ (2020 архивный) (2020 archived)
-
Сайт:
-
Партнер:
Информация о компании.
Строительная компания «ТимберХаус» является официальным дилером производителя высококачественных строительных материалов в области деревянного домостроения.
Качество продукции компании подтверждается как многолетним опытом работы, так и выданными на продукцию сертификатами.
Огромным плюсом работы с компанией является тот факт, что при возникновении самой идеи строительства деревянного дома, помогают выбрать Вам строительный материал в соотношении цена-качество, благодаря широкому выбору материалов.
Задачи.
Клиент обратился с задачей реализовать работу коммерческого отдела в Битрикс24. Так же требовался функционал, позволяющий контролировать сотрудников и их эффективность. Все озвученные задачи мы разбили на следующие пункты:
Процесс внедрения:
Преимущества от внедрения:
Благодаря настройкам воронок продаж и их автоматизации, все новые обращения клиентов фиксируются с постановкой на ответственного и выставлением задач.
Были согласованы и загружены шаблоны договор для работы с юридическими лицами.
Благодаря различным интеграциям, сотрудники могут поддерживать контакт с клиентом любым имеющимся способом ( Телефония, почта, мессенджеры)
Так же настроены рассылки действующей базе клиентов.
Все поставленные задачи были реализованы:
Строительная компания «ТимберХаус» является официальным дилером производителя высококачественных строительных материалов в области деревянного домостроения.
Качество продукции компании подтверждается как многолетним опытом работы, так и выданными на продукцию сертификатами.
Огромным плюсом работы с компанией является тот факт, что при возникновении самой идеи строительства деревянного дома, помогают выбрать Вам строительный материал в соотношении цена-качество, благодаря широкому выбору материалов.
Задачи.
Клиент обратился с задачей реализовать работу коммерческого отдела в Битрикс24. Так же требовался функционал, позволяющий контролировать сотрудников и их эффективность. Все озвученные задачи мы разбили на следующие пункты:
- Наладить работу контактного центра и отделов продаж
- Настроить фиксацию обращений клиентов по основным каналам коммуникаций
- Настроить автоматизацию воронок
- Настроить систему контроля показателей эффективности отдела продаж, выполнения плана продаж, соблюдения регламентов компании в работе с клиентами.
- Реализовать документооборот
- Подключить все имеющиеся каналы связи клиентов ( Сайт, соц. сети)
- Подключить телефонию. мессенджеры, почту, смс сервис
- Обучить сотрудников коммерческого департамента соблюдению регламентов работы с CRM-системой.
Процесс внедрения:
- Сбор информации о структуре компании.
- Добавление сотрудников.
- Настройка структуры компании.
- Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM.
- Настройка воронок продаж.
- Настройка роботов и триггеров в воронках продаж.
- Настроена интеграции с телефонией, сайтом Заказчика, смс сервисом, почтой, WhatsApp.
- Обучение сотрудников.
Преимущества от внедрения:
Благодаря настройкам воронок продаж и их автоматизации, все новые обращения клиентов фиксируются с постановкой на ответственного и выставлением задач.
Были согласованы и загружены шаблоны договор для работы с юридическими лицами.
Благодаря различным интеграциям, сотрудники могут поддерживать контакт с клиентом любым имеющимся способом ( Телефония, почта, мессенджеры)
Так же настроены рассылки действующей базе клиентов.
Все поставленные задачи были реализованы:
- Портал работает стабильно.
- Все сотрудники компании работают в CRM системе.
- Управленческая отчетность в Битрикс24 соответствует действительности.
- Любое обращение в компанию фиксируются.
- Реализовано единое информационное пространство внутри компании.
- У руководящего состава появился инструмент, позволяющий отслеживать эффективность сотрудников.