Kidsgrow
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Рынки и торговля
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (2020 архивный) (2020 archived)
-
Сайт:
-
Партнер:
Информация о клиенте
Компания Kidsgrow - шоу-рум игрушек нового поколения!Количество магазинов: 3 магазина в г. Тюмень.
Число сотрудников, работающих на портале: 27 человек.
Тип Битрикс24: коробочный тариф «Корпоративный портал».
Необходимость внедрения Битрикс24
На момент обращения в нашу компанию, у руководства была маркетинговая стратегия, но не хватало инструмента, который позволил бы решить задачу первичного сбора и обработки лидов. К уже используемым инструментом, требовалось добавить еще одно звено в виде корпоративного портала, решающего несколько задач:
- сбор первичных обращений с различных каналов;
- обогащение и сегментация базы для дальнейшей проработки;
- организация единого коммуникационного пространства.
Процесс внедрения, особенности проекта
Нам требовалось развернуть коробку и перейти к настройкам портала.После того, как Битрикс24 установили на сервере заказчика, портал был готов к работе. Следующий этап – приглашение пользователей и создание структуры компании.
Мы пригласили специалистов Kidsgrow по почте, предварительно определив структуру компании. На портал мы добавили следующие отделы:
- Бухгалтерия
- Отдел продаж
- Снабжение - Логистика
- Склад + Сервис
- Директор
- Менеджер
- Склад и Сервис
- Закупки и Бухгалтерия
Для каждой из данных ролей были настроены соответствующие права доступа, а сами роли распределены между сотрудниками и отделами.
Больше всего ограничены в правах сотрудники отдела «Склад и Сервис» – им доступно только чтение данных Контактов, Компаний, Заказов и Сделок.
Благодаря настройке прав, руководитель компании может быть уверен в том, что каждый сотрудник имеет доступ только к той информации, с которой непосредственно связана его деятельность. Конфиденциальные данные надёжно защищены.
Работа с решением. Достигнутые результаты и преимущества
В данном кейсе мы затронули часть работ, проведенных для компании Kidsgrow в рамках проекта внедрения Битрикс24 и сопровождению пользователей. Мы продолжаем сотрудничать с компанией, поддерживая портал:
- проводим консультации по работе с CRM;
- выполняем ежемесячные регламентные работы (создание бэкапов, установка обновлений, исправление ошибок);
- оказываем техническую поддержку пользователей портала в Открытой линии.
Часто используемые компанией Kidsgrow инструменты Битрикс24 – модуль CRM и Задач.
Мы помогли автоматизировать процессы в компании Kidsgrow, настроив воронки продаж и оказав помощь с подключением телефонии, почты и сайта. Провели онлайн-обучение сотрудников по вопросам организации работы с функциональными возможностями Битрикс24, что помогло им быстрее освоиться в новом корпоративном пространстве. Эффективность по обработке клиентов выросла на 20%, а общий эффект от внедрения системы еще предстоит оценить, т.к. настройки продолжаются.