АИС НВД
Вернуться к спискуО клиенте
Общество с ограниченной ответственностью "Башкирские распределительные электрические сети" (ООО "Башкирэнерго") - дочернее общество АО "БЭСК" – было создано 6 октября 2005 г. в результате реформирования электроэнергетики Республики Башкортостан в соответствии с Федеральным законом "Об электроэнергетике".
Организационная структура Общества включает 11 производственных отделений: ПО «Уфимские городские ЭС», ПО «Центральные ЭС», ПО «Северо-Восточные ЭС», ПО «Ишимбайские ЭС», ПО «Кумертауские ЭС», ПО «Белебеевские ЭС», ПО «Белорецкие ЭС», ПО «Нефтекамские ЭС», ПО «Сибайские ЭС», ПО «Октябрьские ЭС», ПО «Информационные технологии и связь».
Помимо основной деятельности компания оказывает дополнительно полный спектр услуг по обеспечению IP-телефонии и доступа в Интернет.
О проекте
АИС НВД - информационная система для автоматизации нерегулируемых видов деятельности.
Основной целью проекта является автоматизация бизнес-процессов взаимодействия с клиентами по нерегулируемым видам деятельности.
Задачи, решаемые при помощи АИС НВД:
Общество с ограниченной ответственностью "Башкирские распределительные электрические сети" (ООО "Башкирэнерго") - дочернее общество АО "БЭСК" – было создано 6 октября 2005 г. в результате реформирования электроэнергетики Республики Башкортостан в соответствии с Федеральным законом "Об электроэнергетике".
Организационная структура Общества включает 11 производственных отделений: ПО «Уфимские городские ЭС», ПО «Центральные ЭС», ПО «Северо-Восточные ЭС», ПО «Ишимбайские ЭС», ПО «Кумертауские ЭС», ПО «Белебеевские ЭС», ПО «Белорецкие ЭС», ПО «Нефтекамские ЭС», ПО «Сибайские ЭС», ПО «Октябрьские ЭС», ПО «Информационные технологии и связь».
Помимо основной деятельности компания оказывает дополнительно полный спектр услуг по обеспечению IP-телефонии и доступа в Интернет.
О проекте
АИС НВД - информационная система для автоматизации нерегулируемых видов деятельности.
Основной целью проекта является автоматизация бизнес-процессов взаимодействия с клиентами по нерегулируемым видам деятельности.
Задачи, решаемые при помощи АИС НВД:
- Фиксация входящих обращений клиентов с идентификаций клиентов, типизацией обращений, контролем за источником обращения, хранение истории отношений с клиентом;
- Ведение списка клиентов, списка номенклатуры предоставляемых услуг, справочника цен, справочника договоров с оказанием условий оплаты; возможность ведения учета предоставляемых услуг;
- Формирование типовых документов по шаблонам;
- Возможность групповых операций с указанием периодичности данных операций в рамках каждого действующего договора;
- Маршрутизация обращений в виде последовательно выставляемых задач в соответствии с бизнес-процессом;
- Контроль за сроками действия договоров;
- Контроль за сделками с клиентами на всех ее этапах.
- Контроль оплат, дебиторской задолженности;
- Построение аналитики отношений с клиентом.