Лукас-косметикс

Компания Lucas’ Cosmetics —  занимается производством и реализацией материалов для окрашивания бровей, шугаринга, мехенди.

Вся продукция компании изготавливается на собственном производстве, новейшим высокотехнологичным оборудованием, сделанным по заказу у ведущих иностранных и Российских компаний.
Современное оборудование позволяет обеспечивать высокое качество производимой продукции и возможность увеличивать объём производства в условиях постоянно растущего спроса.
Качество сырья и качество выпускаемой продукции проверяется отделом технического контроля на всех этапах производственного цикла.

Компания обратилась в Пинол за разработкой бизнес-процессов и интеграцией с приложениями «База бизнес-процессов Пинол» и «Определение загрузки менеджера».

Было разработано два бизнес-процесса:

1. Бизнес-процесс контроль дел + отчет;

2. Бизнес-процесс, контроль выходного дня.

По разработке бизнес-процессов были проведены такие работы

• Проведение онлайн встреч с клиентом для выявления потребностей по разработке бизнес-процессов;

• Разработка бизнес-процессов;

• Устранение замечаний, внесены пожелания клиента;

• Тестирование бизнес-процессов;

• Все разработанные бизнес-процессы были приняты клиентом.

Описание бизнес-процессов

Бизнес-процесс контроль дел + отчет

По условию бизнес-процесса, предварительно проверяется рабочий или не рабочий день. 

Если день не рабочий, поиск дел происходить не будет.

Если день рабочий, бизнес-процесс переходит в параллельное выполнение.

На первой ветке бизнес-процесса происходит за поиск дел по Лидам с помощью нашего приложения «Определение загрузки менеджера».

По условию бизнес-процесса, поиск дел происходит каждые 30 минут, строго в рабочее время.

При поступлении нового Лида, менеджер сразу должен поставить Дело в Лиде. Если Дело в Лиде не поставлено, то бизнес-процесс, переходит на вторую ветку.  

Вторая ветка отвечает за уведомление в персональный чат непосредственного руководителя, того или иного отдела, что сотрудник не назначил Дело для Лида.

Уведомления руководителям настроены с помощью нашего активити  «Отправка уведомлений в персональный чат».

После отработки данного бизнес-процесса. Дела и просроченные дела, можно просмотреть в отчете. 

Бизнес-процесс, контроль выходного дня и распределение Лидов на дежурных менеджеров 

По условию бизнес-процесса изначально проверяется, какой день недели.

Если это суббота или воскресенье. Распределение Лидов будет происходить по дежурным менеджерам.

Преимущества решения 

Первый бизнес-процесс, помогает контролировать работу менеджеров. Если менеджер не поставил Дело при поступлении Лида, спустя 30 минут, руководитель будет знать об этом. Данный контроль, позволяет менеджерам эффективнее работать по заявкам и не попадать в отчет, в котором анализируется работа менеджеров по Лидам. 

Второй бизнес-процесс, помогает в распределении заявок в выходные дни, когда основные менеджеры находятся на выходном. Тем самым клиенты не забываются, а находятся в работе постоянно.