ГК Тарго
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Транспорт, авиация, автобизнес
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (2020 архивный) (2020 archived)
-
Сайт:
-
Партнер:
Таможенный холдинг «Группа Тарго» занимает ведущие позиции в области таможенных услуг. Компания ведет свою деятельность с 1993 г. и почти является ровесником современной российской таможенной системы.
Холдинг специализируется на комплексном сопровождении внешнеэкономических проектов.
Специалисты компании способны решить практически любые вопросы по сопровождению бизнеса при таможенном оформлении и ввозе товаров на территорию Таможенного Союза.
Компания обратилась в Пинол, за автоматизацией воронок продаж.
В компании есть три воронки продаж:
- Отдел продаж;
- Отдел логистики;
- Отдел таможенное оформление.
Бизнес-процесс для работы по Сделкам на воронке «Продажи».
Для каждой стадии разработан свой бизнес-процесс. В процессе участвуют два специалиста:
- Менеджер по продажам;
- Логист;
- Бухгалтер.
Стадии воронки «Продажи»
При конвертации Лида в Сделку, заявка попадает на стадию «Запрос» ответственному менеджеру ставиться задание на формирование запроса у логиста.
При формировании запроса, логисту приходит уведомление, о новом запросе.
При этом сделка переходит в статус «Расчет логисту».
После того, как логист берет сделку в работу, ответственному (логисту), приходит уведомление о том, что необходимо предоставить расчет для клиента и приложить нужный файл с расчетами.
После того, как логист сохраняет изменения и добавляет файл с расчетами.
Уведомление приходит менеджеру о том, что необходимо провести работу по сделке. А сама сделка приобретает статус «Рассчитано».
Далее, в сделке на ответственного менеджера ставится задача на формирование КП для клиента. В задаче, для менеджера будет приложен файл расчета от логиста на основании, которого, необходимо сформировать КП.
После того как менеджер направит КП клиенту. Задачу нужно будет закрыть.
По закрытию задачи, сделка переходит в статус «КП отправлено».
Далее, ставиться ожидание ответа от клиента.
Если клиент согласен на цену в КП.
При смене станции КП согласовано. Менеджеру приходит следующее уведомление по Сделке, о том, что необходимо прикрепить карточку предприятия.
Далее, нужно прикрепить в задание бизнес-процесса:
- Карточку предприятия;
- Указать какой будет договор. Для этого нужно выбрать из выпадающего списка;
- Стандартный ДА\НЕТ;
- Цены оформления и места (информация прописывается вручную).
И нажать кнопку Сохранить.
После этого, необходимо прикрепить готовый договор к сделке.
Далее, приходит уведомление о том, что необходимо данный договор направить клиенту и параллельно ставится задача менеджеру.
После направления договора, менеджер закрывает эту задачу, и Сделка меняет стадию на «Договор направлен».
Следующее по условиям бизнес-процесса, необходимо прикрепить скан подписанного договора.
После того, как клиент подпишет договор, ставится задача на подпись заявки.
На следующем шаге, нужно прикрепить соответствующий файл Заявки.
Данная заявка попадает в задачу на запрос счета, где ответственным будет бухгалтер, а менеджер и логист будут наблюдателями.
После того, как бухгалтер выставит счет, он должен прикрепить его к бизнес-процессу и закрыть задачу. Менеджер направляет выставленный счет клиенту, а сделка переходит в стадию «Направлен счет».
На этом этапе, становится пауза, до ожидания оплаты. После того, как счет будет оплачен. Сделку нужно закрыть как Успешная.
На этом работа на воронке «Продажи» заканчивается. И сделка переходит на другую воронку «Таможенное оформление».
Преимущества внедрения:
За счет бизнес-процесса, сделки движутся автоматически по воронке продаж. Учтены все нюансы в работе с клиентом. Убран человеческий фактор, система напоминает сотрудникам, на что им необходимо обратить внимание, какую задачу следует выполнить и какие документы требуются на каждом шаге запросить, сформировать и предоставить для клиента.
Работы по проекту еще продолжаются.