Студия дизайна Maridiz

1. Краткая информация о клиенте

Студия дизайна Maridiz - студия дизайна.

Сотрудники от 25 до 100

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

Коллеги испытывали затруднение при реализации рассылок по Телеграмм. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта.

Алгоритм работы бизнес-процесса

По условию бизнес-процесса при пропущенном звонке, на менеджера ставиться задача о необходимости проработать пропущенный звонок. С помощью активити «Отправка уведомлений в персональный чат» менеджеру придет уведомление в личный чат с ссылкой на Лид по которому был пропущенный звонок. 

Для гарантированной проработки заявок,  добавляем активити  «Отправка сообщений в Telegram» в бизнес-процесс. Активити сработает в тех случаях когда менеджер по истечению определенного времени не обработает Лид. 

Непосредственному руководителю в Telegram для контроля и принятия мер. 

Сообщение руководителю в Telegram, с указанием какой именно сотрудник, не отработал Лид. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.

Реализован Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 быстрого выбора свободного сотрудника для согласования документа

5. Преимущества от внедрения

С помощью активити «Отправка сообщений в Telegram» появляется возможность отправлять важную информацию из Битрикс24 в мессенджере Telegram. Данная функция будет полезной в случаях, когда руководитель отсутствует на рабочем месте (уехал в командировку или на встречу), таким образом, он будет в курсе происходящего в офисе. 

Разработан и настроен бизнес-процесс на Сделке в компании, что позволило с помощью автоматизации сократить время на рутинный процесс, не допуская просрочки по выставленным счетам.

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Работа в отделе в первые недели использования портала стала эффективнее на 37%

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

По словам заказчика внедрение было оценено как новый шаг в развитии компании.