Войти на сайт
Логотип
Клиентам

Хоккейный клуб "Трактор"

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Красота, фитнес, спорт
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:
  • Партнер:

Трактор — российский хоккейный клуб из Челябинска, выступающий в Континентальной хоккейной лиге. Главный офис находится также в Челябинске

У клиента не было опыта работы с CRM-системой, на момент начала взаимодействия клиент использовал разработанную под него билетная система и СКУД для учета проходов на мероприятия (матчи) по приобретенным билетам/абонементам.

В 2020 году ХК "Трактор" глобально обновился, сменился руководящий, тренерский и командный состав, был запланирован ребрендинг сайта, который должен был стать ключевым сервисом для болельщиков, и внедрение CRM-системы для корпоративного использования. 

Кратко о проекте:

Коробочный продукт был выбран для реализации сложной интеграции с билетной системой, СКУД и новым сайтом с целью сбора информации и вывода ее в понятном, доступном виде. Так как мы имели дело с продажей билетов и абонементов на матчи через сайт и билетные кассы, то воронка обработки заказа не потребовалась, вместо этого была реализована "Карточка болельщика".

В карточке болельщика можно быстро найти следующую информацию: 

1. Данные о болельщике (контактные и дополнительные данные, статистическая информация об общем количестве купленных билетов и абонементов)

2. История покупок билетов и абонементов различных видов (вид и наполнение, играющие команды, выбранное место, стоимость, скидки и бонусы, дата и способ покупки)

3. Информация о посещения матчей в рамках одного билета, а также в целом по абонементу (хранение графика матчей на сезон и отслеживание наличия посещения каждого из них)

4. Поданные заявки на выездные матчи с сайта

Для реализации данного функционала потребовалось сделать регулярный обмен данными с билетной системой, СКУД и сайтом, с сопоставлением и проверкой множества параметров из-за большого количества сценариев работы с клиентом.

Также приоритетной задачей было построение пользовательских отчетов на основании данных о покупках:

1. Деление отчетов на группы по категориям "Билеты", "Абонементы" и "Покупатели"

2. По выбранной категории строятся отчеты по текущему сезону, а также по прошедшим сезонам с учетом фильтрации

3. Экпорт отчетов