Корпоративный портал компании ООО «Центр сертификации «ЭДС»

Основной деятельностью органа по сертификации продукции «Центр сертификации «ЭДС» является высокоорганизованное, квалифицированное, объективное выполнение работ по подтверждению соответствуя продукции требованиям добровольной системы сертификации ИНТЕРГАЗСЕРТ, стандартов и других нормативных документов.

ООО "Центр сертификации "ЭДС" - основана в 2013 году. Офис компании располагается в Москве по адресу г. Москва, Научный проезд, 19. В компании работает 8 сотрудников, из них активно работают на портале 6 человек.

К основным достижениям компании можно отнести следование политики по обеспечению независимости, беспристрастности и соблюдения принципов профессиональной этики, которая открыто декларируется на сайте компании. Эти принципы позволяют компании оставаться высококонкурентной на рынке услуг сертификации.

Основной задачей внедрения Битрикс24 в деятельности компании было выстраивание удобного взаимодействия с клиентами, налаживание внутренних коммуникаций и бизнес-процессов. Наша компания имеет достаточно большой опыт работы с компаниями в области сертификации, мы являемся авторами отраслевого решения для таких компаний. Наше отраслевое решение и стало отправной точкой сотрудничества.

В пользу выбора коробочного портала Битрикс24 послужили такие факторы, как возможность размещения на собственных серверных мощностях, что позволяло обеспечить высокую надежность данных, широкие возможности кастомизации.

При разработка плана внедрение были выделены две основные задачи - взаимодействие с клиентами и внутреннее хранение документации.
 Для решения задачи взаимодействия с клиентами были выбраны почтовые пользователи и использование задач для почтовых пользователей. Путем кастомизации, мы добились того, что все файлы прикрепленные в комментарии к данным задачам сохраняются на диске портала, в связанной со сделкой папкой. Это позволяет упростить работу с поступающими документами.
 Также был выстроены бизнес-процессы учёта входящей и исходящей корреспонденции, которые также позволяют упростить фиксацию и формирование необходимых документов. Используя возможность списков и шаблонов документов мы добились значительного ускорения работы менеджеров с подобной документацией.
 Для наиболее удобной совместной работы, мы выстроили воронку в CRM, по ходу которой формируются проекты по каждой из сделок. Внутри проектов ставятся задачи в зависимости от выбранного направления сделок. Это так же позволило сократить время работы менеджеров и снять с них рутинные операции по постановке задач.

Роль генерального директора, Копылова Дениса Александровича, во внедрении была огромна. Высокая вовлеченность в процесс позволяла совместно находить наиболее удобные сценарии работы и в кратчайшие сроки реализовывать задумки на портале.

Выстроенные бизнес-процессы, позволяют значительно ускорить и упростить работу клиентского отдела. Эффективные коммуникации через задачи с почтовыми пользователями, удобная логистика хранения и формирование документов, проектная работа, а также внутренние коммуникации с использование возможностей портала высоко оценена сотрудниками компании и руководством.

Следующим этапом планируется интеграция с системами ЭДО для ещё более эффективного документооборота как внутри компании, так и с внешними контрагентами.