Регистрация облачного портала для отеля-заповедника

Краткая информация о клиенте

Отель-заповедник Лесное — отель на территории заповедника (682 гектара). Помимо самого жилого комплекса на территории расположены: луга, лесной массив, 11 природных озер.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Клиент не представлял, что такое Битрикс24 и какие инструменты предлагает данная система. В связи с этим было решено провести обучение куратору проекта с демонстрацией возможностей Битрикс24. После чего мы выявили потребности клиента и выделили ряд следующих задач:

1. Регистрация облачного Битрикс24

2. Настройка структуры компании

3. Настройка CRM (Лиды и Лделки) и пользовательских полей

4. Настройка прав доступа к CRM

5. Обучение по подключению почты

6. Настройка CRM-формы и открытой линии для установки на сайт

7. Обучение всех сотрудников работе в Битрикс24

Процесс внедрения

Мы помогли выбрать клиенту лицензию Битрикс24 из линейки новых облачных тарифов. После завершения этапа регистрации, мы приступили к внедрению.

Основываясь на информацию от куратора проекта и советуя, как лучше поступить, мы в режиме обучения выстроили структуру компании. Совместная работа с заказчиком – гарантия того, что работу с Битрикс24 не забросят на начальной стадии.

Далее в рамках еженедельных встреч с клиентом, мы настроили воронки Лидов и Сделок; добавили недостающие пользовательские поля.

Настройка прав доступа к CRM также не вызывала затруднений. Были заведены новые роли и распределены индивидуальные права для каждого сотрудника.

Настройку почту было решено проводить в рамках созвона с IT-специалистом со стороны клиента. Мы в режиме онлайн объяснили и показали, как настраивается интеграция с почтовым сервисом.

Далее в рамках онлайн-работ была настроена CRM-форма и открытая линия на сайт. Клиенту были переданы htlm-коды для встраивания данных инструментов на сайт.

После проведенных настроек мы провели масштабное обучение для сотрудников отеля-заповедника Лесное.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Таким образом, мы успешно настроили Битрикс24 совместно с клиентом. Подобный опыт внедрения позволяет клиенту контролировать процесс работ и учиться настраивать систему самостоятельно.

Преимущества от внедрения

Благодаря выполненным настройкам отель-заповедник Лесное:

• Получили настроенную облачную систему Битрикс24, готовую к работе
• Работают с заявками посетителей отеля в единой системе
• Не теряют заявки с почты и сайта
• Обрабатывают новые письма в рамках CRM

Мы продолжаем сотрудничество с куратором отеля-заповедника.

Примеры использования системы в рабочих ситуациях отдела

На сегодняшний день порталом успешно пользуются сотрудники отеля-заповедника Лесное.

Вовлеченность использования Битрикс24 составляет 56%, что является высоким результатом и демонстрирует успех внедрения.

Отзыв заказчика о проделанной работе

«Были рады сотрудничать с ребятами из ПУСК. При приобретении тарифа плюсом получили скидку на облако в рамках летней акции. Битрикс нам настроили быстро – за две недели были решены все возникшие вопросы и задачи. Спасибо!»