Дальневосточный кабельный альянс

Компания занимается продажей кабеля.

Сайт интегрирован с CRM. Заявки с сайта формируют лиды в Битрикс24.
Благодаря интеграции Битрикс24 с облачной телефонией через штатный модуль sip-коннектор, все звонки так же попадают в CRM.

Процесс проведения клиента от заявки до продажи автоматизирован.
Вначале происходит сбор информации о клиенте в воронке лида. Определяется направление сделки - воронка.
Затем, если заявка актуальна, лид конвертируется в клиента и сделку. И в зависимости от указанной воронки, запускается определённый бизнес-процесс.

Настроена интеграция с почтой и смс-сервисом. В ключевых точках бизнес-процесса отправляются почтовые и смс-уведомления клиенту с целью оповещения его о текущем положении дел в его заказе.

Для удобства контроля своевременного исполнения внедрили проверку изменения крайнего срока задач: если крайний срок сдвинут исполнителем более, чем на 14 дней (где его в принципе разрешено менять), то постановщик (руководитель) получает уведомление об этом.

Решили брать коробку ради конфиденциальности, возможности более глубокой автоматизации с использованием php-кода.