Кейс по компании «Heliox»

Интернет-магазин массажного оборудования компании «Гелиокс» поможет вам приобрести на выгодных условиях массажные столы, соответствующие высоким мировым стандартам. Мы являемся непосредственным производителем обширного ассортимента оборудования и ответственно заявляем, что наши массажные столы не уступают продукции японских, немецких, финских и других известных мировых производителей. Инженеры компании разработали продукцию, которая и по внешнему виду, и по эксплуатационным характеристикам способна конкурировать с аналогичными изделиями всех современных именитых брендов.

Клиент предпочел работать с Digital Agency DIAL из-за системного подхода к процессу интеграции CRM-системы (об этом менеджер подробно рассказал во время первого звонка). 

Как выполняли

Были выполнены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24
• Проведение курсов обучения CRM
• Техническая поддержка 15 часов

Клиент пришел к нам с потребностью отслеживать процесс продаж, процесс размещения задач и рекламаций. Давать задания и контролировать их исполнение в привычных форматах было очень неудобно (устно/по электронной почте), коллектив в компании немаленький. Поэтому и руководителю необходимо видеть всю информацию в структурированном виде, и сотруднику надо понимать что и в какой последовательности делать.

Настройка и обучение прошли в плановом режиме, сотрудники быстро разбирались с новой информацией.

Работа с решением

Сотрудники компании продолжают пользоваться CRM-системой Битрикс24. Все поручения теперь ставятся только через «Задачи и Проекты», так руководство контролирует их выполнение и оценивает эффективность каждого сотрудника.

Работа отдела продаж стала прозрачнее, стало проще отслеживать путь и скорость движения клиентов по воронке продаж. Менеджеры всегда вовремя звонят клиентам, а руководство регулярно осуществляет контроль качества звонков и при необходимости вносит корректировки.

Итоги и отзыв

Настройка и обучение Битрикс24 прошли успешно, благодаря чему весь коллектив компании приобрел привычку работать в CRM и использовать весь ее доступный функционал.

Клиент положительно отозвался о качестве услуг, оказанных компанией DIAL.