Комплексное внедрение Битрикс24 в компанию Коррус

О компании

Компания ООО «Коррус-Тех, Инк» основана в 1997 году. Основным направлением деятельности компании является поставка дорожно-строительной и строительной техники и оборудования, запасных частей и расходных материалов из Финляндии, Италии, Германии и стран Восточной Европы. В последние годы компания признавалась лучшим дилером таких всемирно известных брендов, как: MASSENZA, ORTECO, METSO MINERALS, MOBA.

Ассортимент оборудования в нашей компании подобран таким образом, чтобы максимально полно удовлетворить потребности строителей в качественном оборудовании при выполнении производственных задач. По этой причине с 2016 года в компании активно развивается направление «Грузовые шины». 

В настоящее время КОРРУС-Тех является официальным дилером ведущих мировых производителей: GOODYEAR и SAVA – с сегменте шин для грузовых автомобилей и автобусов; PIRELLI и FORMULA — в сегменте грузовых шин.

Цель внедрения:

Получить готовый инструмент для ведения учета и контроля продаж компании, получения общей статистики по продажам, а также для создания единого рабочего пространства для всей внутренней коммуникации.

До внедрения CRM-системы клиент работал только с 1С (ведение базы клиентов, выставление счетов, бухгалтерия), все новые заявки фиксировались только на почте (общей и отдельных почтовых ящиках сотрудников). Переписка с клиентами и телефонные разговоры нигде не записывались.

Клиент решил перейти на работу в Битрикс24, потому что:

• Битрикса24 позволяет вести продажи - отмечать текущий статус продажи, видеть статистику по сотрудникам, автоматически генерировать данные по конверсии (воронка продаж)
• Напоминает менеджера о необходимости связаться с клиентом, позволяет планировать всю коммуникацию, свой рабочий день
• Хранит историю по работе с клиентом, также как и все печатные документы по клиенту
• Автоматически фиксирует все звонки с телефонии, а также почтовую переписку с клиентами прямо в карточке клиента
• Автоматически создает лиды с новых заявок на сайте, заносит информацию по выбранным товарам
• Предоставляет бесплатный онлайн-чат и виджет на сайт
• Имеет функционал задач и рабочих групп
• Имеет функционал работы с чатами и общением в живой ленте

Описание внедрения Битрикс24:

Первый этап - настройка базового функционала и одного направления в продажах - Грузовые шины.

• Настройка организационной структуры и регистрация сотрудников
• Настройка CRM-блока для одного направления
• Подключение CRM-каналов (сайт, почта, телефония)
• Проведение обучения для сотрудников филиала, подготовка инструкции
• Ведение тех. поддержки
  

Следующий этап - переход остальных направлений компании в Битрикс24 (в процессе), совершенствование текущих процессов в системе, создание дополнительного функционала.