Корпоративный портал для ООО "ЦРВ"

В группе компаний ЦРВ было проведена разработка и внедрение бизнес-процессов в корпоративном портале Битрикс24.

1. Было составлено задание на настройку портала в соответствии с требованиями
Заказчика. В соответствии с этими требованиями Заказчику требовалось перейти
из облачной в коробочную редакцию корпоративного портала.
2. Был развернут корпоративный портал на сервере Заказчика, проведены настройки
для соответствия настройкам портала в облаке, а также был проведен перенос
контента.
3. Были произведены доработки портала в соответствии с задачами Заказчика, в том числе разработаны бизнес процессы:

1) "Бизнес-процесс по согласованию Коммерческих предложений":
1. По сделке формируется документ коммерческое предложение
2. Менеджером вручную копируется ссылка публичного доступа на этот документ
3. Запускается бизнес-процесс по согласованию КП v2. В открывшееся окно
добавляется файл или ссылка на файл.
4. Далее БП запускается и согласующему ставиться задание о том, что нужно
согласовать КП.
5. Если согласующий утверждает КП, ответственному отправляется уведомление о
том, что КП согласованно.
6. Если согласующий не утверждает КП, ответственному отправляется уведомление
о том, что КП не согласованно и ответственному ставиться задача о том, какие
правки необходимо внести в КП.
7. После внесения правок в КП, менеджер снова запускает БП по согласованию КП.

2) "Бизнес-процесс по заказу товара поставщику для клиента":
1. Менеджер указывает по какой сделке и что требуется приобрести. А также тип
покупки, номер и дату счета, дату отгрузки и ответственного менеджера.
2. Менеджеру по закупкам приходит уведомление о необходимости закупить
оборудование с указанием введенных ранее данных.
3. Менеджер по закупкам делает заказ поставщику и отправляет счет на
согласование с указанием следующих данных: номер, дату и копию счета
поставщика, сумму, и также отмечает необходимость прикрепить платежное
поручение и необходимость собрать документы.
4. После согласования счет уходит к бухгалтеру на оплату.
5. Бухгалтер после оплаты вносит данные по платежу и прикладывает платежное
поручение.
6. Далее ответственному менеджеру приходит задача подготовить и приложить
необходимые документы.
7. Отделу закупки приходит задание указать планируемую дату поступления товара.
8. Ответственному менеджеру приходит задание проконтролировать передачу
товара.
9. Бухгалтеру приходит задача проконтролировать получение всех оригиналов
документов.

3) "Бизнес-процесс по возврату товара от покупателя":
1. При попадании сделки на статус возврат, согласующему уходит задача на
согласование возврата.
2. При не согласовании возврата, сделка возвращается на статус коммерческого
предложения с уведомлением ответственного менеджера.
3. При согласовании стадии возврат, сделка завешается как успешная.

4) "Бизнес-процесс по бронированию оборудования на складе":
1. Менеджер из сделки запускает БП и отмечает до какой даты нужно забронировать
товары из сделки.
2. Кладовщику приходит задание на бронирование.
3. После того, как Кладовщик указывает что товар забронирован, менеджеру
приходит уведомление об этом.
4. В случае, если срок бронирования подходит к концу, ответственному менеджеру
приходит запрос снять бронь или продлить её.
5. После ответа на запрос, к кладовщику приходит уведомление о необходимости
снять или продлить бронь.

5) "Бизнес-процесс по бронированию даты установки оборудования":
1. Ответственный менеджер запускает БП указывая оборудование и дату установки.
2. Инженеру приходит задание что необходимо согласовать дату установки.
3. Если инженер согласовал, в его календарь добавляется встреча с клиентом
4. Если инженер не согласовал, ответственному менеджеру приходит задача
согласовать другое время.

Для отдела продаж была настроена интеграция с телефонией на базе Asterisk.