Внедрение Битрикс24 в Бюро Переводов "Аврора" (г. Санкт-Петербург)

Бюро переводов “Аврора” - бюро переводов, находящееся в г. Санкт-Петербург, специализирующееся на переводах как для физических, так и для юридических лиц более чем на 50 языков.

Бюро переводов «Аврора» располагает большим штатом квалифицированных переводчиков, имеющих значительный опыт работы в различных областях перевода и способных точно и качественно в полной мере передать содержание и смысл исходного материала.

Основные принципы работы компании - высокая скорость и качество выполнения услуг.

Основной задачей внедрения Битрикс24 было автоматизация процесса оформления и расчета стоимости заявок клиентов с учетом объемов, сложности и срочности перевода, для ускорения обработки заказов и упрощения работы сотрудников.

Основные задачи:

1) Объединить клиентскую базу в CRM-систему

2) Устранить ручное оформление бланка заказа клиенту: расчет стоимости, сроков. Сократить время оформления заказа клиента.

3) Систематизировать работу внештатных переводчиков компании для контроля выполненной работы и упростить систему расчета заработной платы.

Для решения данных задач рассматривалось внедрение специализированной программы для переводчиков.
Однако, после проведения презентации Битрикс24, возможностей работы, было принято решение внедрять Битрикс24 с помощью специалистов компании “КК Консалт”.

Основные значимые этапы внедрения:

1) Описание бизнес-процессов компании, разработка схемы автоматизации.

2) API-разработка скрипта, интегрированного в Битрикс24, который подтягивает из online-таблиц стоимость перевода 1 страницы в зависимости от заданных параметров.

3) Разработка карточки сделки, оптимизированной под специфику деятельности компании, позволяющая вносить и рассчитывать до 10 документов в 1 заказ.

4) Разработка бизнес-процессов расчета предварительной и итоговой стоимости переводов 10 различных документов в одной сделке.
5) Организация электронного формирования документов: счета и бланка заказа, с автоматически заполняющимися графами.

Результаты внедрения Битрикс24 в бюро переводов “Аврора”:

- Интегрированы основные источников клиентов, объединена и систематизирована клиентская база в Битрикс24

- Сокращено время затрачиваемое сотрудниками на оформление заказов с 15-20 минут до 5-7 с учетом внесения информации в систему и формирования бланков.

- Систематизирован процесс контроля объемов выполненных работ внештатными сотрудниками.