Глобус элит

1. Краткая информация о клиенте

ООО «Глобус Элит»

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

Реализация бизнес-процесса для упрощения работы менеджеров.

3. Процесс внедрения, особенности проекта.

При поступлении нового Лида в Битрикс24 (входящий звонок, новое письмо, заполненная CRM-форма на сайте и т.д.), сработает бизнес-процесс назначения ответственного менеджера. Им будет назначен сотрудник, который выбирается случайным образом (для этого в бизнес-процессе мы установили настройки типа выбираемого сотрудника: «Случайный»)

В этом случае выбранный сотрудник должен неукоснительно нажать кнопку «Взял» и перейти к следующему шагу, на котором принимается решение о дальнейшей судьбе данного лида

Кроме данных сценариев, мы реализовали следующие работы:

1 Подключение формы обратной связи на сайте к   Битрикс24

2 Сценарий обработки обращений с сайта (ответ, обратная связь)

3 Графики работы с клиентами и их контакты

4 Подключение почты к СРМ системе

5 Формы Брифа и форму КП сделать в Битрикс24

6 Размещение заданий на комплектацию заказов через Битрикс24

7 По факту отгрузки размещение фото

8 Подключение whatsapp к Битрикс24

4.  Результат.

Реализован бизнес-процесса для упрощения работы менеджеров.

5. Преимущества от внедрения

Настроены линии коммуникаций помогают менеджерам эффективнее поддерживать обратную связь с менеджером и получать информацию о коммуникации в одном месте.

Настроили синхронизацию между сделками, автоматическую смену стадий, выставление задач в одной воронке в зависимости от событий в другой.

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Работа в отделе в первые недели использования портала стала эффективнее на 37%

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

По словам заказчика внедрение было оценено как новый шаг в развитии компании.