Интернет-магазин ювелирных изделий Moment Silver

Создание качественного интернет-магазина всегда предполагает комплексный подход. Недостаточно просто спрограммировать каталог и корзину. Нужно выстроить такую структуру проекта, которая будет конвертировать максимальное количество посетителей в реальных покупателей. 

Ситуация усложняется в несколько раз, когда Заказчик реализует нестандартные изделия. В нашем случае это ювелирные украшения. Их нестандартность заключается в сложности выбора. Товар скорее эстетический, а потому и выбирают его «сердцем», а не из прагматических представлений. Как в этом случае сконструировать такой интернет-магазин, который будет конвертировать большинство людей в покупателей? Задача сложная, но выполнимая.

О клиенте

Ювелирная компания MOMNT основана в 2017 году семейной парой Балихиных. MOMNT - это тонкие и невесомые украшения, выполненные из серебра 925 пробы. В коллекцию украшений MOMNT входят каффы, слэйв-браслеты, серьги-жакеты, браслеты на ногу, цепи на тело и колье-галстуки.

Как продавать ювелирные изделия на сайте: три гипотезы

Как логично построить «продающую» структуру сайта, когда представленная в ассортименте продукция носит скорее эстетический характер, а не практический? Нам нужно выяснить, по каким критериям и параметрам пользователь ищет подходящее изделие, и какие эмоции при этом испытывает. А если эмоции отсутствуют, то важно помочь человеку определиться с выбором. 

Первая гипотеза – легкий и упрощенный дизайн сайта

Заказчик реализует продукцию, основной критерий которой – красота и эстетика. Следовательно, интернет-магазин должен быть достаточно эстетичным и «воздушным». 

Благодаря этому пользователь может сосредоточиться исключительно на выборе товаров из представленного ассортимента. Есть возможность посмотреть на изделие со всех сторон и сформировать мнение о нем. 

Мы согласовали с Заказчиком дизайн блоков, шрифты и цвета. Большинство страниц выполнено в минималистичном стиле, кое-где даже с рисовкой. 

Вторая гипотеза – создание ненавязчивых «подсказок» для пользователей

Представим ситуацию, когда посетитель отсмотрел десятки колец или цепочек на сайте, но так и не определился с выбором. Возможно, у человека даже есть некое представление о том, что он хочет, но он не может его четко сформулировать. Чтобы помочь человеку быстрее подобрать нужный товар, мы формируем необычные описания и тезисы к каждому товару или коллекции. Сделать это можно на двух уровнях:

• «Эмоциональный» уровень. Даем намеки, создаем ассоциации. Пример: Коллекция «Парящие цирконы» – капли утренней росы, свежесть и прохлада. 

• «Рациональный» уровень. Подсказываем, с чем сочетается это украшение, когда его можно надевать. Пример: Коллекция «Цепи» – отлично сочетаются как с платьями, так и с джинсами.

Кажется, что это просто маленькие тексты, но работают они отлично. Такие тексты и «указатели» стимулируют пользователя определиться с выбором и скорее подобрать нужное изделие.

Третья гипотеза – логичная структура сайта 

У Заказчика в ассортименте достаточно много товаров, которые группируются по категориям и коллекциям. Мы подготовили семь основных блоков: «Каталог» и «Коллекции», «Скидки», «Гравировка», «Уход за изделиями» и «О нас». 

Предлагаем подробнее ознакомиться с основными страницами сайта. 

Шаг 1: Главная страница сайта

Готовим сценарий «путешествия» посетителя

На первый экран главной страницы мы помещаем большое фоновое изображение и пару популярных изделий. Пользователь сразу понимает, что предлагает компания и какие цены его ожидают. 

Мы расположили 10 рисованных блоков, каждый из которых ведет в отдельный раздел с товарами: цепочки, броши, колье, серьги и т.д. Упрощенная рисовка – достаточно эффективный способ привлечь внимание человека к нужному блоку. 

Остальные экраны на главной странице выполнены в «классической» манере: друг за другом идут блоки с распродажей, новинками и акциями. Если пользователь пока не знает, что хочет купить, то из эти блоки помогут ему сориентироваться. 

Шаг 2: Каталог 

Формируем структуру и путь клиента по сайту

В хедер поместили семь основных страниц, которые есть на сайте. С высокой вероятностью пользователь отправится в «Каталог». Чтобы не запутать человека, мы сразу предлагаем ему выбрать нужный раздел. 

Пользователь видит категории, фотографии и небольшие описания. Это поможет определиться с выбором.

Человек попадает в каталог и смотрит товары. Важно, чтобы человек быстрее нашел нужный вариант. Для этого он не должен «прыгать» по страницам – с каталога на страницу товара и наоборот. Чтобы этого не допустить, мы выполнили возможность просмотра контента прямо в каталоге.

В верхней части каталога есть фильтр, который помогает быстрее найти нужный товар.

Шаг 3: Подходим к покупке 

Про каталог и карточку товара 

Если человек нашел в каталоге подходящий товар, он отправляется в отдельную страницу – карточку товара. Карточка состоит из трех блоков: название модели и ценник, характеристики и FAQ (ответы на вопросы о товаре). Справа информация, слева – фотографии товара.

Чтобы стимулировать продажи, мы поместили на страницу товара необычные коммерческие формы. Помимо привычной кнопки «Оформить заказ», есть функция «Намекнуть на подарок».

Идея простая: девушка отправляет товар молодому человеку или супругу. Заполняет форму, а потенциальному покупателю приходит письмо.

Все выглядит так, что это не девушка требует подарок, а магазин намекает на желание девушки. Жестоко? Может быть, но потенциальный покупатель превращается в реального. 

Еще одна функция – кнопка «Наличие в магазинах». 

Некоторым пользователям недостаточно посмотреть фотографии изделия, чтобы оформить заказ. Они хотят рассмотреть товар «вживую». Человек кликает по кнопке и находит ближайшие магазины, где есть нужный товар.

Если же человек хочет купить онлайн, то он переходит на страницу корзины.

Мы подготовили только основные формы, чтобы процедура оформления заказа не заняла много времени.

Шаг 4: Важные страницы сайта

Sale, Контакты, Гравировка

Помимо каталога, на сайте есть страницы «Коллекции» и «Sale».

Раздел «Коллекции» будет полезен для людей, которые хотят подобрать товары в одном стиле.

Страница «Sale» – для пользователей, которые хотят посмотреть товары по демократичным ценам. 

Один из самых интересных разделов – «Гравировка». Тут пользователь может подобрать изображение, которое будет выгравировано на кольце или другом ювелирном изделии. 

Для этого мы подготовили удобный конструктор, где можно выбрать из предложенных иконок, либо загрузить собственные. Есть возможность добавить текст, выбрать шрифт и размер текста.

Три последние страницы – «Магазины», «О нас» и «Уход». 

Раздел, где пользователь может выбрать свой город и найти ближайшие магазины, где представлены изделия бренда Moment Silver. 

В разделе «О нас» – история бренда и его основателей. Некоторым пользователям интересно познакомиться с производителем. 

В отдельный раздел вынесли статью об уходе за ювелирными изделиями. Люди могут сразу ознакомиться с правилами содержания товара. 

Что получил клиент?

Благодаря грамотно подобранным гипотезам у нас получилось сделать интернет-магазин со сложным и необычным ассортиментом, который довольно эффективно конвертирует новых покупателей.