Безопасная среда

«Безопасная среда» - это единый портал для быстрого и эффективного получения информации от населения по проблемам, требующих оперативного решения в сфере инфраструктуры, экологии и жилищного–коммунального хозяйства. Так же он позволяет предупреждать развитие негативных последствий аварий путем превентивного решения на раннем этапе их возникновения.

Цель:

Повышение качества инфраструктуры региона

 Задачи:

• Оперативное выявление и ликвидации проблем с инфраструктурой путем создания эффективной обратной связи с населением для органов власти региона всех уровней.

• Автоматизация и стандартизация работы с сообщениями

• Создание единой базы данных по типичным проблемам

Механизм работы:

Гражданин пишет сообщение, географически привязав его к конкретной точке на карте региона. Сообщения через данный механизм обрабатываются вне рамок ограничений, накладываемых законодательством на работу с обращениями граждан, что позволяет значительно повысить скорость реакции.

Сообщение может быть анонимным, строго категорируется по тематике, и имеет минимально возможные сроки реагирования, обычно значительно меньшие, чем предусмотрено законодательством в обычном режиме (от часов, до 2-3 дней). После публикации на сайте и оценки модератором, оно становится предметом рассмотрения представителей власти, отвечающих за решение данной проблемы. Сообщение автоматически попадает в автоматизированные системы соответствующих ведомств по упрощенной процедуре, без дополнительных временных затрат на обработку.

Это даёт возможность указать на конкретные проблемы в сфере ЖКХ, либо инфраструктуры.  Часто решение таких проблем не составляет большого труда, но пока информация о них дойдет до ответственных людей – может пройти немало времени. Теперь для того, чтобы сообщить о неработающем фонаре, несанкционированной свалке, разбитой дороге гражданину достаточно просто выйти на сайт «Безопасной среды» и, следуя инструкциям, отправить свое послание.

 Результаты:

• реализована интеграция с системой электронного документооборота;

• значительно упрощен интерфейс взаимодействия населения с сервисными службами в сфере инфраструктуры;

• реализован общественный контроль;

• реализован механизм публичного обсуждения проблем;

• реализован механизм выявления серийных и типичных проблем;

• реализован дополнительный контроль состояния инфраструктуры со стороны региональных властей.