Ресейл-площадка ROOM

ROOM — ресейл-площадка для взрослых и детей, которая предлагает одежду, обувь, духи, аксессуары и даже посуду люксовых брендов в формате интернет-магазина roomm.ru. 
Площадка продает и принимает товар от клиента — поставщика под реализацию. Поставщики в ROOM делятся на 2 типа: частные лица и магазины.

Как это работает?

Частный клиент может продать свой товар. Чтобы подать объявление на сайте roomm.ru. нужно пройти регистрацию и сделать несколько простых шагов: выбрать категорию и бренд, загрузить фото и описать товар. 

Процесс оформления заказа автоматизирован и практически не требует участия продавца, это сильно экономит время.
  
Товар roomm.ru — это только люксовые бренды, товар от малоизвестных брендов даже в хорошем качестве roomm.ru. не публикует.

Поставленная задача 

1. Между поставщиком и магазином; 
2. Между сотрудниками и покупателями. 

В бизнес-процессе, который использовал клиент были значительные недочеты, которые ухудшали работу магазина: 

1. Невозможно контролировать процессы работы между сотрудниками и покупателями, т.к. каждый сотрудник работал обособленно;
2. Нет единого учета клиентской базы, и в случае увольнения сотрудника вся его наработанная клиентская база остается у сотрудника.
3. Требуется запрашивать данные для оплаты у каждого поставщика по отдельности — длительный процесс.

Решения 

• Ввести учет клиентской базы;
• Организовать приём данных для заполнения торговых позиций от поставщиков, через страницу на сайте;
• Сделать возможным менеджерам принимать и обрабатывать заказы;
• Формировать отчетность по приему платежей.

Что сделано? 

Торговую платформу-сайт roomm.ru: 

• Разработали дизайн сайта в современном стиле в бело-бежевых тонах. 

• Сделали удобную систему навигации на сайте. Для покупателя:

• Для продавца быструю систему автоматизации:

• Создали удобную страницу добавления товара

• Настроили эквайринг и онлайн-кассу

А также:

• Установили и активировать платформу 1С-Битрикс: Управление Сайтом, малый бизнес.
• Настроили модули платформы: главный модуль, интернет-магазин, торговый каталог, почтовые шаблоны, информационные блоки.
• Сайт полностью работает как интернет-магазин.
• Обучили  ответственных пользователей сайта — 2 человека: контент-менеджер, менеджер по заказам.
• Организовали прием данных для заполнения торговых позиций от поставщиков через мессенджер Телеграмм, автоматизировали выкладку торговых позиций в Инстаграм. 
• Реализовали возможность контролировать процессы работы между сотрудниками и покупателями, единый учет клиентской базы. 
• Реализовали возможность приема и обработки заказа менеджерами и формирование отчетности по приёму платежей.
• Сократили время на пополнение каталога, теперь поставщики сами могут добавляют товары.
• Подключили эквайринг, товар можно оплатить на сайте.
• Настроили смс-информирование о новых заказах и заявках.
• Добавили блок «О компании», отзывах и статьях на главной странице.