Сервисный сайт FESCO

Клиент

FESCO — крупнейшая частная транспортно-логистическая компания в России. Входит в TOP-10 крупнейших частных железнодорожных операторов страны, владеет 14 тысячами единиц подвижного состава и 40 тысячами контейнеров.

Задачи

1. Разработать понятную для всех представителей ЦА структуру онлайн-сервисов компании. 

2. Сократить путь пользователя к целевому действию.

3. Создать сайт №1 в отрасли.

Решение

Мы разделили сайт на две части для разных типов пользователей:

• Сервисный раздел.
  Основная точка входа на сайт. Включает в себя все сервисы и услуги компании с каналами поддержки клиентов и контактами.
  

• Корпоративный раздел.
  Включает информацию о компании, данные для акционеров, инвесторов и партнеров, страницы «Карьера» и «Пресс-центр».

Ключевой элемент – многофункциональная форма поиска, с помощью которой пользователь получает расчеты стоимости и срока грузоперевозки, может отслеживать статус своего отправления и просматривать расписание регулярных маршрутов.

Сайт имеет 9 интеграций с внутренними системами компании. Они обеспечивают функционирование на сайте сервисов: Контейнерная перевозка, Расписание сервисов, Трекинг, Сборный груз, Карта маршрутов.

Страницы сервисного раздела построены по принципу лендинг-пейдж: подробно описывают услуги, позволяют быстро перейти на смежные и в любой момент заполнить форму call-to-action.

Чтобы облегчить пользовательские пути сократить время до целевого действия, мы:

• сделали выпадающее меню, из которого можно перейти на страницы первого и второго уровня вложенности;

• добавили боковое меню и якорные ссылки на объемных страницах услуг.

• добавили микро-анимации для визуальной обратной связи пользователям;

• нарисовали 12 иллюстраций и более 80 уникальных иконок для создания положительных эмоций у посетителей сайта.

Проект реализован в двух локалях — РУ и EN, но ядро системы включает средства управления контентом ещё китайский, корейской, японской локалей из единого административного интерфейса и готово масштабированию на неограниченное число страновых сайтов. 

Компетенции

• Проектирование

• Концептуальный дизайн

• Frontend-разработка

• Backend-разработка

• SEO

Результат

1. Благодаря удобной и понятной структуре сервисов доступ к ним достигается в минимальное количество кликов.

2. Современный дизайн положительно влияет на эмоции пользователя и вовлекает в изучение материала.

3. Автоматизированная система позволяет легко управлять публичным контентом.