Интернет-магазин и официальное представительство производителя интерьерного декора Decomaster

Decomaster — производитель лепного декора из полиуретана — отделочного материала нового поколения. Компания Decomaster находится на российском рынке с 1995 года, имеет свое производство в России, Китае и Южной Корее, и является импортером из таких стран как Корея, Китай, Германия.

Фирменные салоны Decomaster находятся в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, компания управляет распределенной сетью розничных магазинов своего бренда в 78 городах России, а также является официальным поставщиком российских сетевых строительных магазинов «Леруа Мерлен» и «Петрович».

Компания Decomaster обратилась в агентство RuMaster за модернизацией интернет-магазина.

В процессе модернизации сайта мы не просто изменили визуальную составляющую интернет-магазина, но кардинально модифицировали все сервисные функции ресурса, оптимизировали процессы взаимодействия покупателя с брендом, улучшили процедуры оказания услуг.

Особое значение для заказчика имел наш опыт интеграции 1С-Битрикс и 1С.

Старый сайт компании «Декомастер» не был интегрирован с 1С:УПП, все товары заполнялись вручную. У Заказчика были несколько баз 1С:УТ и 1С:Бухгалтерия, но предыдущий подрядчик не смог сделать обмен данными с несколькими базами 1С.

На момент начала работ по проекту поддержки, на стороне Декомастера уже было принято управленческое решение, и начаты работы по объединению всех баз заказчика в единую 1С:УПП. Работы заняли около полугода, и на момент запуска нового сайта перед нами стояла задача организовать прямой обмен сайта и 1С:УПП.

Сложность процесса обмена заключалась в том, что на стороне 1С все товары имели некорректную структуру категорий, не содержали никаких свойств и изображений, имели не маркетинговые названия, артикулы дублировались и был полный хаос в номенклатуре. А на стороне сайта все товары содержали корректные характеристики, изображения, галереи, описание, которые менеджеры заполняли годами.

Т.к. структура категорий на сайте и в 1С отличалась, на стороне сайта мы сделали дополнительный обработчик свойства «Раздел на сайте», и настроили вывод товаров на стороне сайте в правильной структуре, понятной для покупателей.

В итоге удобно стало всем заинтересованным сторонам: менеджеры заказчика работают как привыкли работать, посетителя сайта видят товары в корректной структуре с ежедневно обновляемыми ценами и характеристиками из 1С.

Как мы решили проблему с номенклатурой:

Номенклатуру в 1С мы обогатили недостающими данными с сайта. А потом настроили обмен товаров из 1С с сайтом (по сути, создав новый каталог). При этом все URL товаров на сайте сохранились.

На стороне сайта:

• сделали новую понятную для пользователя структуру категорий и подкатегорий
• избавились от дубликатов артикулов товаров
• автоматической обработкой привели все названия товаров к единому шаблону
• у каждого товара как свойство указали правильный раздел (со стороны сайта) «Раздел на сайте»
• экспортировали 10 000 товаров со всеми свойствами и изображениями в csv-таблицу для дальнейшего импорта в 1С

 На стороне 1С:

• избавились от дубликата артикулов
• завели все недостающие свойства
• написали обработчик товаров в 1С, который брал наш csv-файл с сайта и по уникальному артикулу обновлял товары в 1С значениями свойств с сайта
• завели дополнительный признак у товаров «Выгружать на сайт», заполнили все изображения у товаров в 1С— переназвали у всех товаров поле «Полное наименование товара» на правильное, маркетинговое название с сайта
• настроили прямой обмен между 1С и сайтом

В результате, на стороне 1С все осталось по-прежнему, и менеджеры как работали в своей, удобной для них (но непонятной для покупателя на сайте) структуре, так и работают. Названия товаров для финансовых и бухгалтерских отчетов также не изменилось, т.к. мы не затронули краткое наименование товаров. Но при этом товары обогатились новой информацией, которая стала полезна для менеджеров, особенно изображения.

Ускорение сайта в 6 раз

Сайт компании Decomaster требовал как визуального обновления, так и переработки всей серверной части — интеграции. Дизайн не соответствовал облику бренда, каталог товаров и оформление заказов были неудобны для покупателей, скорость загрузки сайта была катастрофически медленной.

Мы внедрили новые современные шаблоны страниц сайта, исправили адаптивность, ускорили загрузку сайта в 6 раз, сделали более удобной навигацию по каталогу товаров, модернизировали карточку товара, добавили стимулирующие к покупке блоки, обновили всю скриптовую и стилевую часть сайта.

На сайт ежедневно переходит несколько тысяч пользователей со всей России. Увеличился процент повторных визитов на сайт. Пользователи стали просматривать на 27% больше страниц. На 28% возрос приток целевого трафика.

Что еще было сделано:

• Интегрированы онлайн-сервисы для онлайн-продаж в период-пандемии
• Запрограммирован калькулятор расчета багета
• Настроена регистрация и авторизация с помощью мобильного телефона
• Разработана уникальная система маркетинговой отчетности
• Интегрирована сквозная аналитика с CRM Битрикс24