Hoff - официальный интернет-магазин гипермаркетов мебели и товаров для дома

В 2014 году специалисты компании Hoff, ориентируясь на рост продаж в онлайн-сегменте приняли решение запустить новый интернет-магазин:

• Удобный для пользователей
• Готовый к большим нагрузкам

Рассказываем, как наши партнеры с помощью продуктов «1С-Битрикс» помогли гипермаркету наладить онлайн-продажи.

Hoff

В сети гипермаркетов мебели и товаров для дома Hoff 33 магазина по всей России: Москва, Санкт-Петербург, Подольск, Самара, Воронеж, Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Новороссийск, Екатеринбург, Казань, Оренбург и Тюмень. Из них 22 гипермаркета, 3 магазина формата Mini и 8 магазинов формата Home. Общая площадь гипермаркетов сети превышает 230 000 м². В компании работают более 3600 сотрудников. Гипермаркеты Hoff ежегодно посещают 5 миллионов человек, а посещаемость сайта www.hoff.ru составляет 13,5 миллионов уникальных посетителей в год. Интернет-магазин Hoff входит с список ТОП-50 крупнейших интернет-магазинов России, по версии Ruward, №1 в сегменте «Мебель».

Задачи разработки

Для создания онлайн-магазина специалисты Hoff выбрали платформу 1С-Битрикс.

Ключевыми критериями выбора стали:

• удобный функционал;
• оптимальная цена;
• высокая скорость работы системы;
• низкая стоимость внедрения.

Решение позволило в сжатые сроки запустить онлайн-магазин, который стал быстро набирать популярность. В пиковые периоды на нем одновременно находились 1500 пользователей. Специалисты поняли, что нагрузка на сайт будет только расти. Нужно было заранее подготовиться:

• упростить работу с сайтом: оптимизировать каталог, корзину, поисковую выдачу;
• повысить средний чек интернет-магазина: автоматизировать программу лояльности и внедрить персональные рекомендации;
• увеличить охват потенциальных пользователей.

Решение этих задач и техническую поддержку интернет-гипермаркета поручили специалистам из Progressive Media.

Подрядчикам пришлось:

• переработать сайт и добавить дополнительные сервисы;
• подготовить онлайн-магазин к наплыву покупателей;
• создать адаптивную версию для мобильных устройств;
• интегрировать сайт с внутренними и внешними системами компании.

Ход работ

1. НОВЫЕ СЕРВИСЫ

Разработчики внедрили функции, которые помогают пользователям находить желанный товар и упрощают работу с интернет-гипермаркетом.

Сервис	Как это работает	Результат
Адаптивная версия сайта	Из-за роста мобильного интернет-трафика компания решила создать версию сайта для покупок с гаджетов.	Интернет-маркетологи Hoff таким образом подстроились под запросы покупателей и повысили конверсию.
Мобильное приложение	Дизайнеры Progressive Media разработали интерфейсы. А backend-разработчики гипермаркета спроектировали API для синхронизации сайта и мобильного приложения.	Решение помогает пользователю просматривать каталог с ассортиментом магазина фильтровать товары по категориям заполнять корзину оформлять покупку отслеживать статус заказа получать информацию об акциях и скидках
Личный кабинет пользователя	Личный кабинет доступен и на сайте и в мобильном приложении.	Посетитель может управлять своими покупками: оформлять заказ смотреть историю покупок отслеживать статус заказов
Точный и быстрый поиск	Для этой задачи был подключен отдельный сервер с поисковой машиной Sphinx, подстроенной под нужды и специфику проекта. Стандартный модуль поиска «1С-Битрикс: Управление сайтом» имеет штатную интеграцию со Sphinx, поэтому подключить ее было относительно просто. В результате разработчики снизили нагрузку на базу данных и оптимизировали поисковую выдачу.	Этот инструмент: быстро находит запрашиваемую информацию поддерживает русскоязычную морфологию выдает релевантные ответы подходит для масштабирования

Кроме того, команда Progressive Media:

• оптимизировала каталог и корзину
  Создала условия для быстрой и удобной работы с сайтом. Интуитивно понятный интерфейс располагает пользователей к новым покупкам.
• автоматизировала работу программы лояльности на сайте
  Она интегрируется с внутренней системой бонусов Hoff: собирает данные по картам пользователей, регулирует начисление и списание баллов.
• внедрила персональные рекомендации
  Сайт анализирует поведение пользователей в интернет-магазине и предлагает товары, которые могут его заинтересовать. Это помогает увеличить средний чек.
• реализовала периодическую выгрузку данных по товарам в Яндекс.Маркет
  Это позволяет увеличить охват потенциальных покупателей: познакомить пользователей Яндекса с ассортиментом онлайн-гипермаркета.
• создала конструктор лендингов для акций и распродаж
  Контент-менеджеры и маркетологи Hoff собирают одностраничные рекламные сайты (лендинги) вручную. Чтобы упростить и ускорить этот процесс, разработчики предложили готовые шаблоны и алгоритмы их настройки.

2. ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

С самого начала разработчики работали с максимальной редакцией платформы «1С-Битрикс», которая поддерживает масштабирование и кластеризацию. Благодаря этому удалось за короткое время построить высокопроизводительный веб-кластер из балансировщика, нескольких веб-нод и серверов БД с master-slave репликацией. Это оптимизирует нагрузку на сайт при масштабировании интернет-магазина и обеспечивает бесперебойную работу сайта 24/7 , даже если выйдет из строя один из серверов кластера. Специалисты Progressive Media изменили существовавший ранее процесс работы с кодом проекта, а также процесс поставки релизов: использовали систему контроля версий, сервисы Continuous Integration, тестовый контур для отладки.

Это позволило:

• быстрее выпускать новый функционал;
• минимизировать ошибки;
• уменьшить издержки компании.

3. ПОДГОТОВКА К ВЫСОКИМ НАГРУЗКАМ

Производительность

Разработчики перешли на обновленную версию языка программирования PHP7. В результате производительность сайта увеличилась на 40%.

ОПТИМИЗАЦИЯ ПАМЯТИ

Проблема с кэшем на проектах такого масштаба стоит остро:

• на сайте много посетителей, каждый из которых хочет получать контент с минимальной задержкой;
• в интернет-магазине часто обновляется информация с описанием товаров, остатков и цен.

Сайт интегрирован с ERP-системой компании. Из ERP на сайт поступает информация об остатках товаров на складах и их ценах, а описанием товаров управляют контент-менеджеры в административном интерфейсе 1С-Битрикс. Процесс сброса кеша учитывает изменения, которые поступают из ERP и происходят в административном разделе интернет-магазина.

«Хотим отметить профессиональный подход к процессу разработки, четкое следование основным принципам проектного управления и распределения нагрузки между разработчиками. В процессе разработки новых модулей и новой функциональности специалисты Progressive Media ответственно относятся к задачам, правильно выстраивают логику интеграции и внимательно изучают текущие бизнес-процессы компании Hoff».

ДМИТРИЙ ДВОРЕЦКИЙ
ДИРЕКТОР ПО ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ HOFF

«За время работы удалось наладить партнерские взаимоотношения с клиентом и построить процесс работы, направленный на частые релизы. Наш опыт работы над этим проектом свидетельствует, что ecommerce-платформа 1С-Битрикс отвечает современным требованиям крупных заказчиков, дает возможность построить решение, которое способно выдерживать высокие нагрузки, и позволяет быстро развивать проект, отвечая изменяющимся бизнес-требованиям. Благодаря профессиональной команде интернет-маркетологов и менеджеров проекта со стороны Hoff, а также взаимодействию с командой наших технических специалистов и IT-продуктам «1С-Битрикс» мы преодолеваем технические сложности и вырабатываем уникальные решения, способствующие дальнейшему успешному развитию проекта».

ЮРИЙ САМОЙЛЕНКО
ТЕХНИЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР PROGRESSIVE MEDIA

О разработчике

Проект реализован и сопровождается компанией Progressive Media – золотым сертифицированным партнером «1С-Битрикс» и участником программы крупных внедрений, входящим в ТОПы рейтингов разработчиков интернет-магазинов.
Одна из ключевых компетенций компании – реализация технически сложных веб-проектов (e-commerce-решений и интранет-порталов).
В штате 65 IT-специалистов.
Progressive Media — победитель первого в России Photoshop Battle, крупнейшего события российского дизайна.

Результаты

Сайт стабильно работал при увеличившейся в 2,3 раза нагрузкой на сайт

• 1500 человек онлайн было в пиковые периоды на старте разработки;
• до 3500 одновременных посетителей сейчас.
• Магазин ежедневно посещают более 120 000 человек, они совершают в среднем 1 000 заказов со средним чеком в 14 300 рублей.
• В 2017 году продажи компании через интернет выросли на 54%: выручка составила 3,7 млрд руб. – это 14% от общих продаж.

Разработка и улучшение интернет-магазина продолжается до сих пор.