ВологдаТракСервис

Проект для компании ООО "ВологдаТракСервис" официального дилера и сервисного партнер немецкой компании MAN
Цели внедрения портала битрикс24 в компанию ООО "ВологдаТракСервис"
Увеличить количество обрабатываемых входящих заявок
Аналитика продаж.
Четкость и прозрачность бизнес процессов.
Объедение всей информации по каждому клиенту.
Стандартизация процессов работы с клиентами.
Сегментирование клиентов и заказы по направлениям и многим другим критериям.

Задачи, которые были поставлены для выполнения поставленных целей:
Все входящие лиды попадают в CRM.
Разработка обмена между 1С и Битрикс24
Работа всех менеджеров всех направлений переведена только в CRM.
В CRM сохраняются все этапы продажи и история взаимоотношений с клиентами.
В CRM фиксируются записи звонков менеджеров.
Созданы условия, чтобы менеджер мог работать в одном окне. Поэтому документооборот, связанный с продажами, включен в CRM.

Работы, которые проводились:
Подключена ВАТС для фиксации записей звонков сотрудников
Проведена интеграция форм с сайта с CRM
Проведена интеграция почт сотрудников
Проведена настройка нескольких направлений в CRM. 
Проведена настройка стадий СРМ и роботов для автоматизации рабочих процессов. 
Проведена настройка карточки лида, сделки, компании, контакта. 
Проведена настройка отчета по ведению и работе менеджеров в CRM. 
Экспорт и импорт базы компаний. 
Сегментирование базы контактов и компаний.
Написан регламент по работе менеджеров в CRM.
Настроены уведомления по невыполненным делам менеджера.
Написан регламент по подготовке документов при принятии на работу.
Написан регламент по подготовке документов при увольнении с работы.
Настроено формирование КП по полям из сделки.
Настроено формирование договора по полям из сделки.
Настроено формирование закрывающих документов по полям из сделки.