СКБ-Банк

На протяжении 30 лет СКБ-банк непрерывно развивается и меняется для клиентов. Руководство компании решило создать новый сайт.

В фокусе были:

• Современный дизайн
• Удобная навигация
• Высокая скорость работы

Рассказываем, как «1С-Битрикс» помог банку запустить технологичный сайт.

О компании

СКБ-банк — системообразующий банк страны с головным офисом в Екатеринбурге.

Имеет более 150 подразделений в 115 городах России.

Входит в ТОП-40 банков страны.

В декабре 2020 года стал победителем Национальной банковской премии в номинации «Прорыв в цифровой трансформации».

О ситуации

Непрерывное развитие, цифровая трансформация и внедрение новых технологий и сервисов — чрезвычайно важны для любого бизнеса.

Банковская сфера не исключение.

Руководство СКБ-банка решило создать сайт, который отвечает запросам времени и приближает компанию к целям бизнеса.

Задачи

Команде D'Terra предстояло:

• Повысить вовлеченность пользователей сайта
• Увеличить конверсию цифровых каналов банка и обеспечить рост продаж
• Подготовить проект к масштабируемости и расширению функционала

Выбор платформы

Для создания автоматизированной системы управления знаниями разработчики использовали платформу «1С-Битрикс», решение «1С-Битрикс: Enterprise».

Критерии выбора:

• Устойчивость к высоким нагрузкам
• Гибкость — архитектуру легко масштабировать

Платформа «1С-Битрикс: Enterprise» позволяет строить кластеры — распределенные системы, при которых сервера могут находиться в разных местах. При этом управление и администрирование происходит централизовано — это дает возможность легко масштабировать проект. Благодаря распределению на несколько серверов, сайт банка выдерживает пиковые нагрузки.

Ход работ

Основные шаги:

• Проведение интеграций: CMS «1С-Битрикс: Enterprise», внутрибанковские системы и аналитические сервисы
• Создание отказоустойчивой и масштабируемой архитектуры
• Улучшение пользовательских сценариев
• Разработка нового дизайна
• Обеспечение быстрой поддержки сайта и возможности редактировать контент

«D'Terra помогает совершенствовать бизнес-модель клиента, анализируя преобразования финансовой сферы и внедряя актуальные технологии. При разработке сайтов мы не только адаптируем сервис к уже произошедшим на рынке изменениям, но предлагаем новые решения, направленные на эффективную цифровизацию банка в будущем. Разрабатывая сайт СКБ-банка, наша команда стремилась создать универсальный инструмент для пользователей и в то же время — адаптированный под конкретные требования и задачи клиента. Для улучшения дистанционного обслуживания большое внимание уделили интеграциям, а для создания запоминающегося образа банка — дизайну. В результате получили продукт с выделенными конкурентными преимуществами».

PAVEL MÄNNIK
CEO D'Terra

Решение:

ИНТЕГРАЦИИ

Для улучшения дистанционного обслуживания клиентов разработчики D'Terra провели интеграцию сайта с CMS «1C-Битрикс», внутрибанковскими системами и аналитическими сервисами.

Внутрибанковские:

• Пользователь в любое время может посмотреть на сайте актуальные графики работы отделений. А также найти по фильтрам подходящий офис или банкомат с нужными операциями
• Специалисты D'Terra разработали систему городов. Она постоянно обновляется и используется как на сайте, так и внутри сети банка

Передача информации на сторонние ресурсы:

• Разработчики настроили аналитические цели по увеличению воронки продаж — интегрировали с внутренней сетью аналитики
• Обеспечили передачу ставок вкладов на сайт ЦБ

ОТКАЗОУСТОЙЧИВАЯ АРХИТЕКТУРА

Перевод проекта на «1С-Битрикс: Enterprise» позволил гибко масштабировать архитектуру сайта.

Разработчики подключили инструменты безопасности:

• Проактивный фильтр
• Веб-антивирус
• Технологии одноразовых паролей и многофакторной аутентификации
• Контроль целостности и подозрительной активности
• Защита от DDOS-атак

Обеспечили высокий уровень безопасности доступа и сохранность конфиденциальной информации. Продукт соответствует требованиям крупных организаций и имеет сертификацию ФСТЭК России. Это значит, что банк может работать с персональными данными любого уровня.

Кроме того, проектировщики создали логичную структуру сайта: вносить изменения в проект стало быстрее и проще.

Разработчики предложили уникальный адрес веб-страниц, которые кратко отражают содержание. Теперь они удобнее для восприятия.

УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ UX

Грамотно проработанная цепочка навигации упростила путь пользователей. Предложения банка систематизированы — клиенты легко ориентируются в продуктах.

РАЗДЕЛ «ЧАСТНЫМ КЛИЕНТАМ»

Ключевые предложения объединены на главной странице в категории — по хештегам для основных групп пользователей:

• #всеисразу
• #новоселье
• #старшим

Продуктовая витрина формируется под выбранный хештег.

Дизайнеры переработали форму оформления кредита. Сделали ее более простой и логичной: вывели в шапку данные о предложении и избавились от нагромождения полей.

В конец каждой страницы добавили ссылки на релевантные продукты и полезную информацию.

РАЗДЕЛ «БИЗНЕСУ»

Специалисты команды D'Terra

• Структурировали материалы
• Систематизировали продукты
• Вывели их на главную страницу — для помощи в решении конкретных бизнес-задач

РАЗДЕЛ «О БАНКЕ»

Компания стала более открытой — в одном месте собрана важная информация, необходимая клиентам, партнерам и представителям СМИ.

Она представлена в виде блочной системы:

• Миссия и философия
• Благотворительность
• История банка
• Руководство
• Вакансии

НОВЫЙ ДИЗАЙН

Обновленному бренду СКБ-банка понадобился современный дизайн. При разработке нового образа команда D'Terra большое внимание уделила визуализации: добавлены фирменные цвета и лаконичные образы.

ЦВЕТОВАЯ ПАЛИТРА

Визуальные решения подобраны с учетом новой фирменной стилистики банка. Фотографии, изображения и элементы на всех страницах используются в единой красно-зеленой гамме.

ДЕТАЛИ

Преимущества банка дизайнеры проиллюстрировали иконками и лаконичными картинками.

БЛОЧНОЕ ПОСТРОЕНИЕ

Благодаря ему можно правильно расставлять акценты и легко адаптировать дизайн под любой девайс.

В результате получился динамичный и понятный сайт.

Редактирование

Сотрудники СКБ-банка могут самостоятельно редактировать часто обновляемую информацию на сайте — без помощи разработчиков.

«Важное направление стратегии развития банка — непрерывное улучшение сайта и новые интеграции. Для реализации работ, связанных с разработкой наших сервисов, мы выбрали digital-интегратор D'Terra, с которым успешно сотрудничаем по другому проекту. Создавая продукт на долгосрочную перспективу, мы берем во внимание растущие ожидания клиентов и совместно с командой D'Terra проводим систематические преобразования. Для нас важна выработанная синергия: продуктивное общение, скорость принятия решений, прозрачность всех этапов. В результате мы смогли оценить значимость цифровых преобразований сайта для работы всего бизнеса».

АЛЕКСЕЙ АВЕРИН
Директор по развитию цифровых каналов ПАО СКБ-банк и «Делобанк»

О разработчике

D'Terra — международный digital-интегратор с усиленной экспертизой в сфере FinTech. На рынке с 2010 года.

Занимается заказной веб-разработкой, комплексной интеграцией и сквозной аналитикой веб-систем, обеспечивает безопасность цифрового комплекса.

В портфолио более 100 проектов. Среди клиентов: «Делобанк», АТБ, СКБ-банк, «Главстрой», Sminex, Lovit.

Офисы компании расположены в Москве, Воронеже, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Таллине, Монако.

Результаты

Команда D'Terra создала сайт, который отвечает последним трендам и требованиям в области банкинга.

• Продажи выросли вдвое
• Пользователи стали более вовлеченными — в 2 раза увеличилось время, которое клиенты проводят на страницах
• Разработчики создали оптимальную архитектуру для постоянного обновления сайта

Цифровая трансформация банка продолжится.