Корпоративный портал компании Снабдим

Краткая информация о клиенте:

1. сфера деятельности: Торговля оптовая канцелярскими товарами, медицинские товары, мебель, демонстрационное оборудование и др.
2. дата основания: 19.07.2011
3. число сотрудников (число сотрудников, работающих с Битрикс24)
1. Всего 30 сотрудников
2. Работают с Битрикс24 - 22
1. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришёл клиент.
1. Опишите ситуацию до внедрения Битрикс24 – какие задачи, проблемы сложно или невозможно было решать
1. Компания испытывала сложности во взаимодействии и коммуникации с клиентами компании и внутренними отделами. Использовалось множество разных инструментов типа соцсети, телефон и пр.
2. Отсутствовала возможность доступа к необходимым в работе документам в едином месте. Поиск информации занимал много времени.
2. Какие критерии играли ключевую роль при выборе в пользу Битрикс24?
1. Наличие требуемого функционала
2. Простота освоения продукта
3. Наличие партнёров, способных выполнить внедрение
4. Безопасность покупки
3. Почему клиент выбрал именно вашу компанию
1. Мы попали в шорт-лист потенциальных партнёров благодаря наличию статуса "Золотого партнёра" и компетенций по Битрикс24.
2. В ходе встреч на предпроектной стадии наша компания показала способность вникать в задачи клиента и разговаривать на языке бизнеса.
2. Процесс внедрения, особенности проекта.
1. На какую целевую категорию было направлено внедрение? Проблемы какого отдела/отделов решались в первую очередь?
1. В инициативную группу проекта входили Директор и Руководитель отдела продаж.
2. Внедрение было направлено в первую очередь на сотрудников центрального офиса и подразделений.
2. С какими техническими сложностями пришлось столкнуться?
1. Пожалуй единственной технической сложностью являлось то, что требовалась интеграция с 1С клиента. Для этого пришлось обновлять версию 1С. 
3. Какие действия применялись для обучения и вовлечения пользователей?
1. Сначала было проведено совещания с ключевыми руководителями, на котором были синхронизированы цели проекта и план его внедрения.
2. Затем был разослан информационный анонс сотрудникам компании с кратким описанием целей, задач и выгод.
3. Далее, для всех сотрудников компании было проведено обучение работе с инструментами Битрикс24 с демонстрацией примеров использования из реальной практики.
4. По завершении обучения было проведено анкетирование слушателей. Результаты тестирования показали лучшие и худшие по восприятию инструменты, что позволило провести дополнительную работу с пользователями.
4. Насколько активно топ-менеджмент использует возможности облачной версии Б24?
1. Наиболее активно порталом пользуется Отдел закупа, затем Тендерный отдел, Генеральный директор и Исполнительный директор.
5. Были ли сложности во внедрении - прописать какие и как преодолели
1. Нет
3. Работа с решением. Достигнутые результаты. 
1. Какая функциональность активнее всего используется? Какие задачи решаются? Приведите реальные примеры использования функционала (например, система постановки и контроля задач, CRM, телефония, совместная работа над документами и т.д.)
1. На первом месте по активности использования стоит коммуникация между сотрудниками посредством "Чата и видео". Данный инструмент используется для оперативного решения рабочих вопросов.
2. На втором - "Задачи и проекты" (рабочие группы). Данный инструмент активнее всего используется топ-менеджментом и руководителями подразделений.
3. На третьем - "Диск". Используется для хранения документов и рабочих файлов.
2. Есть ли в компании специалист по внутренним коммуникациям (или сотрудник, на которого возложены подобные функции)?
1. Да, менеджер по персоналу.
3. Какой у вас годовой показатель вовлеченности компании по «пульсу»?
1. У клиента на текущий момент годовой показатель вовлеченности 64%
4. Были ли сложности с вовлечением в работу с Б24 - прописать какие и как преодолели
1. Проблемы с преодолением вовлеченности решаются личным примером руководства и директивно (распоряжениями руководителя).
4. Преимущества от внедрения
1. Преимущества, которые можно измерить и оценить: Например, скорость принятия решений в каком-то отделе заметно сократилась, или стало удобнее обсуждать вопросы, обмениваться документами в рамках проектных групп, меньше времени тратится на отслеживание выполнения задач… 
1. Повысился уровень координация работы компании, особенно между различными подразделениями за счёт применения инструмента "Календари" и "Собрания и планёрки".
2. Стало удобнее обсуждать рабочие вопросы, обмениваться документами в рамках проектных групп, меньше времени тратится на выполнение задач.
3. За счёт внедрения модуля "Учёт рабочего времени" повысилась прозрачность работы подразделений.
4. Настроенный бизнес-процесс принёс компании следующие выгоды:
1. наведён порядок в работе с заявками от клиентов;
2. процесс проходит быстрее и стоит компании дешевле;
3. теперь можно согласовать условия работы и договор, находясь вне офиса;
4. раз и навсегда искоренена «забывчивость» сотрудников;
5. теперь можно узнать, кто и когда внёс корректировки в сделку;
6. обеспечен режим конфиденциальности доступа к сделкам и договорам;
7. ответственный сотрудник теперь не забудет продлить или перезаключить договор на новых условиях.
2. Нематериальные выгоды (эмоциональные) – коллектив стал дружнее, сплоченнее, повысилась мотивация к работе и т.д.
1. В коллективе сформировались виртуальные неформальные группы, в рамках которых коллеги имеют возможность обмена сообщениями и фотографиями на различные темы.
2. Теперь у руководства есть возможность публично выразить благодарность любому сотруднику за особые достижения.