ГК ТОЧНО

О клиенте
ГК «Точно» — крупный строительный холдинг, на рынке строительства недвижимости и объектов благоустройства Краснодара с 2013 года. За 10 лет компания воздвигла несколько жилых комплексов, в том числе ЖК «Империал», ЖК «Тургенев», ЖК «Фамилия», а также ряд ключевых объектов инфраструктуры: парки, поликлиники, детские сады, школы. ГК «Точно» входит в ТОП-3 компаний Краснодарского края по вводу жилья в эксплуатацию (рейтинг ЕРЗ.РФ).

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.
Дирекция компании обратилась в офис «Первый Бит» Краснодар на Кожевенной с непростым, но интересным запросом: создать систему для автоматизации продаж объектов недвижимости и контроля деятельности застройщика. Для реализации проекта наши специалисты внедрили связку продуктов:

• корпоративный портал «Битрикс24»;
• разработки Первого Бита на базе «1С-Битрикс» — программное обеспечение для финансового блока и для строительных компаний.

Системы консолидированы и синхронизированы по обмену данными, поэтому информация всегда отображается корректно и не дублируется.

Процесс внедрения
Менеджеры ГК «Точно» коммуницируют с заказчиками через сайты, телефонную связь, WhatsApp и чат-бот. Заявки со всех каналов продаж теперь отображаются в «Битрикс24». После автоматизации потерять лиды практически невозможно.
Благодаря встроенной телефонии входящие звонки распределяются между менеджерами в порядке очереди, а при длительном ожидании на линии переключаются на номер руководителя отдела. По окончании разговора в CRM создаётся лид.
При обращении клиента через сайт заявка сразу направляется к свободному менеджеру. Специалист работает с клиентом по воронке продаж (то есть, согласованному компанией сценарию). На любом этапе руководитель отдела может открыть историю переписки и проанализировать, например, причины отказа от сделки.
Цикл продажи ГК «Точно» довольно сложный, он включает такие этапы, как:

• Показ квартиры.
• Бронирование помещения.
• Согласование с руководителем продаж условий оплаты.
• Заполнение графика платежей для клиента.
• Создание договора бронирования.
• Контроль прихода денежных средств от клиента.
• Создание и подписание предварительного или сразу основного договора купли-продажи недвижимости.
• Назначение задачи для отдела сопровождения сделок о создании договора купли-продажи недвижимости.
• Подписание договора купли-продажи с клиентом.

Система берёт на себя контрольные функции и тем самым экономит время и силы руководителя отдела продаж. В режиме реального времени он может отслеживать, на какой стадии сделки сейчас менеджер, и при необходимости направлять своего сотрудника.
Важным этапом реализации проекта стало внедрение квартирограммы ГК «Точно». Компании нужен был инструмент для учёта статусов бронирования и продаж объектов недвижимости. Специалисты Первого Бита интегрировали в корпоративный портал «Битрикс24» шахматку — визуальное отображение квартир жилых комплексов со сводной информацией по каждому объекту и статусами «Свободно для продажи», «Бронь» или «Продано». Сотрудники ГК «Точно» регистрируют объекты в 1С, и данные автоматически подтягиваются в CRM. Синхронизация данных о статусах и стоимости жилья происходит раз в минуту.
2. Автоматизация внутреннего учёта
Для систематизации и контроля за собственной деятельностью компании, наши специалисты внедрили отраслевое решение Первого Бита для строительных компаний. Программное обеспечение на базе «1С-Битрикс» помогает решать следующие задачи бухгалтерского и налогового учета: 

• Формирование печатных форм КС-2, КС-3 для сдачи этапов строительства.

• Регистрация и дальнейшее отслеживание неотфактурованных поставок материалов, которые пришли без документов. До выяснения обстоятельств ТМЦ могут быть оприходованы на склад и списаны в производство без документов. Неотфактурованные поставки не принимаются к налоговому учету, поэтому важно контролировать их количество до получения документов от поставщиков.

• Отражение выручки «по мере готовности». Непредъявленная к оплате начисленная выручка учитывается на счете 46.02. При подписании документов и актировании выручки, 1С автоматически формирует налоговую выручку и НДС.

• Учёт гарантийных удержаний отдельным документом. В ходе работы с субподрядчиком или заказчиком объекта договором может быть предусмотрен гарантийный срок для проверки качества работ. Договором определяется и сумма гарантийного удержания. По истечении срока гарантии, если претензий нет, удержанная сумма перечисляется подрядчику. Если выявлены недостатки и оформлена претензия, процедура отражается специальным документом. Для отслеживания сроков окончания гарантийный удержаний и своевременного перечисления денежных средств подрядчикам в программе есть соответствующий отчет.

• Распределение НДС по объектам. В зависимости от условий учётной политики, программа автоматически распределяет входящий по объектам строительства НДС на: принятый к вычету, включенный в стоимость и переданный инвестору. 
  

Для автоматизации финансового блока и операций казначейства компания ГК «Точно» теперь также использует программное обеспечение Первого Бита для финансового блока.
Казначейство гибко настроено под процессы компании, оно помогает систематизировать заявки на оплату, определять критерии для принятия решения об оплате, получать информацию о кассовых разрывах. В ГК «Точно» многоуровневая структура, решения об оплате принимают руководители направлений, поэтому, кроме прочего, важно было настроить цепочки согласований. Специалисты Первого Бита настроили права доступа по статьям, ЦФО и проектам и организовали единое окно казначея, где собраны все заявки и платёжный календарь. Согласовать оплату можно как на декстопе, так и в мобильном приложении.

Достигнутые результаты

• Сокращение времени обработки ЛИДа менеджером отдела продаж.
  
• Оптимизация процесса согласования изменяемых условий, акций, льгот, при продаже недвижимости
• Доработка обмена между учетными системами 1С и Битрикс24, для оптимальной актуализации данных при работе в одной из систем (исключение двойного ввода информации
• Формирования договоров в Битрикс24, для ускорения ввода данных
• Внедрение инструментов продаж для помощи подбора акций для определённых ЖК.

Преимущества от внедрения
Благодаря специалистам офиса «Первый Бит» Краснодар на Кожевенной, все процессы отдела продаж ГК «Точно» выверены по эргономике и эффективности, а вести внутренний учёт стало намного удобнее.