Интернет-магазин Кровельных материалов

Данный интернет-магазин был создан по запросу компании, занимающейся реализацией кровельных и сопутствующих материалов.

На момент начала проекта компания занималась поиском клиентов через холодные звонки, в основном это были юр лица: строительные компании, частные кровельщики. Руководителя не очень устраивала текущая ситуация, поэтому было принято решение привлечь новую аудиторию и увеличить популярность компании.

Целевой аудиторией стали физ лица, обычные люди, которые занимаются ремонтом и решили выбрать материал самостоятельно. После анализа рынка, приняли решение, что ставку компания будет делать на сервисе, а именно, заботе о клиентах, сопровождении от входа на сайт до окончания укладки крыши.

Сервис в интернет-магазине невозможен без интеграции с CRM. Поэтому к данному сайту была подключена CRM Битрикс 24. Реализована форма обратной связи, которая моментально попадает в почту менеджеров после ее заполнения. Для постоянного сопровождения клиента на сайте реализован онлайн-чат. В нем возможно онлайн общение двух сторон и безответных вопросов не осталось. Обратный звонок не мене важен, клиент должен иметь возможность позвонить в компанию одним кликом.

Другой особенностью и переживанием руководителя компании был объем товаров, которые требовалось добавить на сайт. Номенклатура компании огромна и постоянно растет. Также в сфере строительства цены меняются если не ежедневно, то около того. Решением этой проблемы стала интеграция сайта с 1С компании. В результате этой интеграции товары, а также все изменения (цены, наличие, характеристики) выгружаются на сайт одной кнопкой. Также настроена и обратная интеграция: оформленный заказ сразу попадает в 1С и может обрабатываться менеджерами далее.

От полной онлайн-оплаты было принято решение отказаться. На это есть своя причина. Кровля - специфический материал, требующий профессионального замера. Для юр. лиц на сайте есть возможность запроса выставления счета на составленный заказ. Обычные же посетители наврятли правильно смогут сделать замер самостоятельно, поэтому для них была подготовлена, так называемая бесплатная "плюшка" - выезд замерщика. Эта информация выведена отдельным блоком на главной странице сайта с формой обратной связи. Также реализованы варианты оплаты заказа при самовывозе и оплата курьеру при получении доставки. Это позволит связаться с клиентом до отправки и скорректировать все возможные недочеты заказа до оплаты, чтобы потом не заниматься возвратами.

Проект реализован на CMS 1С Битрикс УС лицензия "Малый бизнес".
Функционал на сайте:
- форма обратной связи,
- корзина,
- заказ в один клик,
- личный кабинет,
- фильтр,
- поиск (реализован поиск с корректировкой запроса),
- каталог,
- интеграция с 1С,
- интеграция с Битрикс 24,
- онлайн-чат,
- обратный звонок.


Также по сайту настроены первичная SEO-оптимизация и контекстная реклама.