Книжный интернет-магазин Пиотровский

Разработали интернет-магазин для “книжного клуба” Пиотровский, отразив в нем все особенности формата офлайн-магазинов сети. Разработанный сайт призван стать дополнительным каналом коммуникации с аудиторией, а также инструментом масштабирования бизнеса, который бы позволил выйти ламповому книжному на широкий рынок.

Что сделано:

1. Проведено исследование и выявлены основные запросы целевой аудитории – была проделана большая аналитическая работа, так как клиент не имел конкретных пожеланий по функционалу и др. характеристикам, а лишь желание закрыть определенные бизнес-задачи; мы с головой погрузились в тематику и выяснили, что Пиотровский, по сравнению с конкурентами, не просто книжный магазин, а клуб любителей чтения с уникальными/нетривиальными вкусами на литературу и требованиями к ней;

2. Спроектирован интернет-магазин с уникальными фильтрами и настройками логики работы каталога – поиск по каталогу осуществляется по тематикам, авторам или по редакциям книг/их переводам, а также есть рид-лист с подборками книг; детально проработали и карточку товара – блоки описания книги меняют свою очередность в зависимости от наличия/отсутствия товара в данный момент (например, если книги нет в наличии, то блоки с аннотацией, характеристиками и авторах идут после блока с предложением подсказать другую интересную книгу, в случае согласия пользователя на предложение, откроется онлайн-чат с консультантом книжного), а карточки товаров для других категорий, скажем, для футболок и сувениров, будут отличаться от карточек книг (например, при заказе футболки можно выбрать нужный размер);

3. Создан ВЕБ-дизайн, отражающий суть бренда;

4. Настроены интеграции для максимальной автоматизации бизнес-процесса – эквайринг, apple-/google-/ samsung-pay, онлайн-касса, Почта России, СДЭК, живосайт, 1С, SMSC и др.;

5. Реализован особый функционал для лояльных клиентов офлайн-магазина – много деталей были придуманы, опираясь на принципы работы офлайн-магазинов (например, предусмотрен раздел с рекомендациями книг от консультантов офлайн-книжных – эта история родилась из того, что в Пиотровский приходят не только за конкретной книгой, но и за рекомендациями книг, причем лично к сотрудникам (каждый консультант магазина – индивидуальность со своим бэкграундом и незаурядными знаниями в разных областях)).

Проект в целом прошел под девизом “красота в деталях”, поэтому и с технической стороны вопроса мы придерживались этого курса. Например, мы придумали микромодуль для CMS 1С-Битрикс, который сообщает менеджеру магазина и разработчику сайта о проблеме с оплатой заказа.