Служба поддержки клиентов ООО "Пифагор"

Сайт http://b2b.zapravka.org/ позволяет клиентам отслеживать статус выполнения текущих заказов по их аппаратам и производить новые заказы в интернет-магазине

С главной страницы сайта пользователь может авторизоваться и совершить следующие действия:

- создать заявку на сервис

- сделать заявку на ремонт/заправку

- заказать товар

- задать вопрос мастеру

- заказать обратный звонок

- осуществить поиск по каталогу

На сайте реализован обмен данными о заказах с 1С Заказчика. 

Суть разработки данного проекта заключалась в организации работы трех модулей: 

1. Онлайн-консультант

2. Интернет-магазин

3. Сервис-деск

2. В интернет-магазине нажатии кнопки "Каталог" открывается каталог товаров слева с подкаталогами, справа – в виде таблицы товары из активного подкаталога. Реализован поиск по каталогу и

сортировка по наименованию-цене.

Отображаемая цена товаров и услуг соответствует категории пользователя (т.е у разных категорий пользваотеля реализованы разные типы цен)

В разделе "Моя корзина" отображается информация о выбранных в "Каталоге" товарах, а именно: Наименование, цена, количество и общая сумма. После нажатия на кнопку "Оформить заказ" заявка пользователя отправляется на e-mail менеджеру.

При переходе в раздел "Мои заказы" пользователь может отсортировать свои заказы по дате, увидеть номер заказа, его сумму и статус (отгружен или нет)

3. Сервис-деск - это раздел сайта для корпоративных клинетов компании. Доступен только после авторизации. 

Содержит раздел "Мои настройки" где указаны имя и контактные данные зарегистрированного пользователя, его категория цен (в зависимости от накопленной скидки), а также данные о персональном ответственном менеджере пользователя.

Также реализован раздел "Мои аппараты" в котором пользователю выводится информация о его аппаратах, а именно: вид, номер со штрихкодом, серийный номер и история обслуживания в котором отображены номера заявок по данному аппарату, дата их размещения в сервис-деске, дата готовности заказ-нарядов, информация о проведенных работах и статус готовности