Интернет-магазин Incity

	Компания «Вега» – Золотой сертифицированный партнер «1С-Битрикс», разработала интернет-магазин для российского бренда модной одежды – INCITY. Ключевые черты ресурса – удобство и простота навигации, высокая отказоустойчивость и способность выдерживать большие нагрузки. Сегодня интернет-магазин INCITY посещает до 30.000 человек, а в пиковые часы количество хитов доходит до 600.000 в сутки.

О компании

INCITY – российский бренд модной женской одежды, созданный в 2005 году. Сегодня сеть INCITY включает в себя 330 магазинов в России и странах СНГ. Вещи этой марки постоянно появляются в обзорах новых коллекций и трендов. Многие знаменитости с помощью моделей INCITY выбирают яркие и живые образы для съемки клипов, фильмов и, конечно, для жизни.

О ситуации

По данным фонда «Общественное мнение», к концу 2014 года количество пользователей Интернета в России может значительно увеличиться и составить 80 миллионов человек. Это примерно 71% населения всей страны старше 18 лет. Если тенденции сохранятся, уже через 2 года к наиболее активной части интернет-пользователей можно будет отнести каждого второго россиянина. При этом уже сегодня, по оценкам Data Insight, в Сети каждый месяц делают заказы до 7 миллионов россиян. А объем российского рынка электронной торговли составляет 240 млрд. рублей. Иными словами, к настоящему моменту Интернет стал привычным каналом совершения покупок для существенной части российских потребителей и доля тех, кто предпочитает покупать в Сети, будет только расти.


Поэтому создание такими крупными торговыми сетями как INCITY качественных торговых площадок в Сети положительно влияет и на рост объема продаж в офлайн-магазинах, и на продвижение бренда в целом, а также открывает новые возможности для работы с партнерами.

О ключевых целях и задачах проекта

		«Возраст наших покупательниц – 18-34 года. Это самая активная группа интернет-пользователей. Мы помогаем им экономить время, совершая покупки через интернет-магазин», – говорит Полина Попова, директор интернет-магазина INCITY.

Перед разработчиками проекта встали следующие задачи:

• Разработать привлекательный и удобный для целевой аудитории ресурс с дружелюбным интерфейсом и простой навигацией. Ресурс, который позволил бы не просто выбрать в каталоге ту или иную модель, а быстро и просто создать целостный образ, с опорой на последние модные тенденции;

• Cделать сайт отказоустойчивым и способным выдерживать большие нагрузки.

		«В интернет-магазине INCITY ждали от 30.000 до 60.000 посетителей в сутки. Это довольно высокая цифра, соответственно, уже на этапе проектирования проекта мы должны были подумать о том, чтобы серверные ресурсы использовались оптимальным образом, ресурс работал без сбоев, выдерживая самые высокие пики нагрузок, и систему можно было легко масштабировать при необходимости», – говорит Виталий Долженко, генеральный директор компании «Вега».

• Построить ежедневную работу с широким и постоянно обновляемым ассортиментом интернет-магазина, так чтобы она стала максимально удобной для персонала;

• Организовать простое и быстрое взаимодействие системы со складом – увеличить скорость выгрузки заказов, начать информировать клиентов о статусе их заказа и пр.;

• Предусмотреть создание раздела для работы с партнерами.

О разработчике

Разработчиком интернет-ресурса стала компания «Вега» – Золотой сертифицированный партнер «1С-Битрикс». Основную роль в выборе поставщика, по словам специалистов INCITY, сыграл восьмилетний опыт «Веги» по созданию успешных проектов на базе платформы «1С-Битрикс». А также то, что одной из ключевых компетенций подрядчика является интеграция платформы с продуктами «1С».

О выборе платформы

Аргументами выбора платформы для внедрения послужили следующие преимущества «1С-Битрикс: Управление сайтом»:

Простота интеграции с «1С Предприятие»

		«Мы выбрали платформу «1С-Битрикс: Управление сайтом», потому что там есть  постоянно обновляющийся механизм обмена данными с программой «1С:Предприятие». Его работа, при правильной настройке, значительно повышает удобство работы с ассортиментом магазинов сети и позволяет лучше организовать взаимодействие со складом», – говорит Виталий Долженко.

Быстродействие при высоких нагрузках

CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» позволяет строить системы для сайтов с очень большой посещаемостью, при этом производительность ресурса не страдает.

		«Система спроектирована таким образом, что выдерживает высокие нагрузки, при условии, что разработчики учли все необходимые нюансы. Это как строительство – строителям, то есть нам, разработчикам, нужно правильно сделать фундамент и смешать все материалы в нужных пропорциях. А «1С-Битрикс: Управление сайтом» здесь – проект, заранее рассчитанный на то, чтобы будущее здание смогло выдержать большие нагрузки. И то, что мы можем строить, а не рассчитывать, так как для нас уже провели все необходимые расчеты, нам очень помогает», – отмечает Долженко.

Готовый функционал

		«1С-Битрикс: Управление сайтом» – это набор готовых инструментов. Их не нужно писать заново для каждого проекта. А часть идей заказчика можно реализовать практически сразу, используя, например, такие сервисы, предложенные платформой, как авторизация с помощью социальных сетей. Все это позволяет запускать самые сложные проекты в разумные сроки», – говорит Долженко.

Постоянные обновления и качественная техническая поддержка

Регулярные обновления системы, оперативная и качественная техническая поддержка дают возможность компании-заказчику всегда сохранять сайт в актуальном состоянии, гарантируют защиту от новейших угроз и решение всех вопросов в самый короткий срок. Обращаясь в службу техподдержки «1С-Битрикс», пользователь получает возможность отправить запрос в техподдержку удобным ему способом (по телефону или e-mail), самостоятельно установить уровень критичности проблемы и оценить полученный ответ. При этом на сайте компании сохраняется полная история обращений каждого клиента (ответы, изменение ответственных, категорий, статусов и т.п.), поэтому сотрудники техподдержки могут восстановить причины проблемы, просмотреть ход решения и предложить самое эффективное решение. 

В свою очередь для разработчиков проекта служба техподдержки «1С-Битрикс», специалистам которой можно всегда задать вопрос и получить оперативный ответ, например, по интеграции с «1С», тоже стала одной из причин выбора платформы.

Ход и основные результаты внедрения

		Разработка проекта заняла три месяца, и в сентябре 2011 года интернет-магазин был запущен. «Благодаря ясному видению результата и четкой работе специалистов из «Веги», все сроки были соблюдены», – комментирует Полина Попова.

Интуитивно-понятный интерфейс

Для основных категорий посетителей (партнеров, посетителей офлайн-магазинов и онлайн-покупателей) был разработан интуитивно-понятный интерфейс, учитывающий потребности и логику пользователей каждой группы.


Актуальная информация о наличии товаров, их стоимости и состоянии заказов

Выгрузка заказов в «1С» происходит в момент их совершения. Это позволяет сотрудникам INCITY всегда иметь на руках актуальную информацию о наличии тех или иных моделей на складе и в магазинах сети, следить за изменением их стоимости – в том числе и в рамках многочисленных акций, а также отслеживать изменение статуса заказов. Все это, безусловно, влияет на качество их работы с покупателями. А, следовательно, и на репутацию INCITY.

Свобода выбора

Поиск и подбор одежды прямо на сайте не составляет для покупательниц труда. Одежду можно искать по предназначению («Пляж») или по категории («Пальто», «Домашняя одежда», «Джинсы» и т.п.). В каталоге, кроме одежды, можно также выбрать обувь и аксессуары. Благодаря расширенной системе фильтров, одежда подбирается не только по указанным выше параметрам, но и по линиям, цвету, стоимости («Цена по возрастанию/убыванию») и др. Все это делает процесс выбора удобнее и разнообразнее.


Покупки реальные и виртуальные

На сайте поддерживается общий каталог, он демонстрирует весь ассортимент товаров – как в интернет-магазине, так и в розничной сети. Благодаря этому решению, покупательницы могут выбрать удобный для них способ покупки (например, сейчас онлайн, а завтра – офлайн).

		«Это создает целостный образ марки и позволяет нашим покупательницам чувствовать себя комфортно – вне зависимости от того, привыкли ли они покупать в Сети или в обычных магазинах», – говорит Полина.

Удобный поиск ближайшего магазина

Система предлагает посетителю сайта выбрать магазины INCITY, которые находятся ближе всего. Интеграция с Google Maps позволяет покупателю без лишних хлопот найти нужное место на карте. Информация о новых магазинах появляется на сайте незамедлительно.

Планы по развитию проекта

Сейчас идет работа над созданием мобильного приложения, с помощью которого пользователи мобильных устройств смогут  получить доступ к последним коллекциям INCITY, мгновенно выбрать то, что им нравится и оформить заказы.

		««Еще мы работаем над упрощением системы регистрации на сайте. В скором времени там можно будет регистрироваться через социальные сети и почтовые аккаунты. Кроме того, мы увеличиваем зону доставки товаров, стараясь подключить к нашей сети буквально всю Россию – включая деревни  и сёла. Также сейчас мы создаем удобный сервис обратной связи», – рассказывает о развитии проекта Полина.

Статистика проекта

• 25.000 – 30.000 посетителей в день.
• Сайт с успехом выдерживает пиковые нагрузки до 60.000 посетителей в день.
• Количество хитов, в среднем, превышает 300.000 в сутки.

		«В пиковые часы количество хитов может доходить до 600.000 в сутки. Это, в среднем, десять страниц просмотра вглубь, что для интернет-магазина очень важно», – считает Виталий Долженко.

Техническая информация

• «1С-Битрикс: Управление сайтом», в редакции «Бизнес»
• Сервер: Supermicro SYS-6016T-MT; 1U, 2-Nehalem; 4x 3.5"SATA, upto 48 GB DDR3 1333 RAM, x8 PCI-e, 503mm, 520W
• Процессор: Intel «Xeon E5503» (2.00ГГц, 2x256КБ+4МБ, EM64T) Socket1366
• KVR1333D3S8R9S/1G
• HDD 500Gb ES 7200.1 ST3500514NS SATA 32Mb (Constellation)
• HDD SATA 500GB 7200RPM 3GB/S/16MB RE WD5002ABYS WDC

Отзыв заказчика о платформе

		«1С: Битрикс: Управление сайтом» практически не имеет альтернативы, особенно если сайт необходимо интегрировать с «1С», – подводит итог Полина Попова.