ИВА

Компания ИВА занимается оптовыми продажами в сфере поставки пищевых продуктов. 

В структуру компании входят следующие отделы:

• отдел снабжения и логистики;
• отдел продаж;
• производство;
• бухгалтерия и управление.

Клиент обратился к нам со следующими запросами:

1.     Стояла острая необходимость переделать воронки в CRM согласно бизнес-процессу компании.

2.     Требовалась автоматизация рутинных задач, таких как:

·        Устная постановка задач менеджерами друг другу.

·        Распределение текущих заявок между менеджерами.

·        Была необходимость в записи дополнительной информации о клиентах.

3.     Полностью исключить моменты, когда менеджер забывал подобрать и согласовать продукцию с клиентом.

Было принято решение использовать коробочную версию Битрикс24.

Нам были продуманы и настроены воронки в Битрикс24 для обработки новых запросов от клиентов.
Настроены воронки для работы с постоянными клиентами.
Продуман процесс для работы с претензиями от клиентов.
Настроена интеграция со всеми необходимыми источники для коммуникации с клиентами.