Мобильное приложение "Муж на час"

Что мастера отмечают в приложении и зачем туда заглядывают клиенты?

У каждого мастера есть планшет. С утра все они заходят в приложение, логинятся там и отмечают, что свободны, бодры, веселы и готовы к работе. Причем, это не такая простая процедура, как кажется. Там есть специальный чек-лист с рядом вопросов и, если мастер на какой-то вопрос ответил «нет», рабочий день у него не начинается.

После прохождения чек-листа у мастера высвечивается список задач, которые ему поставил диспетчер. Они уже отсортированы по приоритету, есть дата, место, описание. Заходя в задачу, каждый мастер сразу видит, что, где и для кого нужно сделать, контакты и адрес заказчика. Он может «ткнуть» в нужный адрес, откроется карта, чтобы можно было построить маршрут. И, конечно, он может менять статус задач — «Поехал», «Приехал на место», «Выполнил работу». После выполнения работы задача завершается. Вся статистика по переключениям между статусами считается, потому что она нужна владельцам сервиса для построения своих отчетов.

После того, как мастер завершает задачу и нажимает соответствующую кнопку, он отдает планшет заказчику работ. В приложении открывается «клиентская» форма, в которой заказчик может тут же написать комментарий к работе и поставить мастеру оценку. Там же клиент видит количество отработанных исполнителем часов и стоимость работы. При этом сохраненные комментарий и оценка мастеру не видны. Он видит только, что задача завершена и он может ехать в следующее место.

Мобильное приложение периодически шлет координаты сервису. Как следствие, диспетчер всегда видит на карте побережья, где находится тот или иной сотрудник, даже если приложение свернуто. Это избавляет от необходимости контролировать сотрудников по телефону, дергать их, гадать, кто сейчас и где. Мы дорабатывали «Мобильное приложение» под эту задачу совместно с Евгением Петриченко, руководителем мобильного направления в «1С-Битрикс». Эти доработки не пойдут в стандартную поставку продукта, но нашим разработчикам выдадут дистрибутивы, чтобы мы продолжали дорабатывать мобильное приложение «под себя».

Это очень зрелый подход со стороны вендора. Доказывающий, что компания хорошо понимает, что платформа, даже самая лучшая, не может «уметь всего». И заложить туда все сразу тоже невозможно. Но заложить действительно нужные инструменты в продукт могут программисты партнеров-разработчиков – под серию конкретных проектов или под один, но очень интересный, как в нашем случае.