Интернет-магазина итальянского бренда косметики KIKO MILANO

Перед Progressive Media стояла задача - помочь итальянскому бренду выйти на e-commerce рынок России.

О проекте

Компания KIKO MILANO была основана в Италии в 1997 году. На сегодняшний день компания насчитывает более 900 магазинов в 20 странах, а интернет-магазины компании представлены в 35 странах и предлагают широкий ассортимент — более 1600 товаров, которые включают декоративную косметику, аксессуары и средства по уходу за кожей.

Задача и проблематика

Progressive Media выполнила локализацию интернет-магазина kikocosmetics.ru для итальянского бренда косметики KIKO MILANO. Иностранная версия магазина выполнена на cms life story, а для российской версии выбрана CMS 1С-Битрикс. Специалисты РМ фактически выполнили индивидуальную разработку сайта, ориентируясь только на дизайн иностранного магазина.

Также перед РМ стояла задача по увеличению конверсии интернет-магазина kikocosmetics.ru. В рамках выполнения данной задачи специалисты РМ провели подробный юзабилити-аудит сайта, чтобы определить на каких этапах процесса оформления заказа чаще всего уходят пользователи. Основное внимание было уделено странице чекаута, так как если пользователь уходит на этом этапе, интернет-магазин теряет наиболее заинтересованных в покупках пользователей.

Решение

По итогу аудита заказчику был предоставлен подробный перечень выявленных проблем и сформированы рекомендации по их устранению.

1. Визуальное единство зарубежного и русского сайтов бренда.
2. Интеграция с Tempoline.
3. Интеграция с сервисом Retail Rocket.
4. Процесс оформления заказа в интернет-магазине.

Чекаут - одна из самых важных страниц на пути пользователя к совершению покупки. Если ее не проработать, то посетители сайта не конвертируются в покупателей. Специалисты РМ закрыли большой пул задач клиента по оптимизации чекаута, некоторые из них:

• упрощена авторизация пользователей;
• сокращено количество полей, которые нужны для оформления заказа;
• улучшили юзабилити взаимодействие;
• доработали адаптивную верстку под мобильные устройства;
• провели интеграции с курьерскими службами;
• добавили оплата по QR-коду системы быстрых платеже.
  
  5. Раздел “Услуги”

Многие заказчики из сферы beauty ищут новые способы взаимодействия с пользователями, а также стараются закрыть все потребности пользователя онлайн, без увеличения времени на покупку в оффлайн магазине.

Мы реализовали несколько решений для выполнения таких задач:

• онлайн-сервис по виртуальному подбору косметики. Не нужно идти в магазин, чтобы подобрать себе подходящий оттенок помады или тонального средства. Делаете селфи или включаете камеру, и примеряете макияж в виртуальном режиме.
• виджет для сайта, который позволяет создать уникальный тест под цели и задачи пользователя. Интересные и полезные тесты по уходу за кожей лица и тела – это отличный способ взаимодействия с потенциальными пользователями, удобный инструмент статистики и отличный способ увеличить средний чек.
• в блоке “Уроки макияжа” собраны полезные и интересные экспертные материалы, которые задерживают внимание посетителей и повышают лояльность потенциальных покупателей.
  
  6. Программа лояльности

В рамках программы лояльности клиентам бренда предлагаются скидки и бонусы, привилегии от партнеров программы (бренды, входящие в состав компании Jamilco), а также ранний доступ к информации о новых продуктах, специальных предложениях и мероприятиях.

Результат

В результате бренд KIKO MILANO был успешно выведен на российский e-commerce рынок, узнаваемость бренда возросла, были увеличены продажи и вовлеченность пользователей интернет-магазина.

Progressive Media (progressivemedia.ru) - разработчик проекта

Локация - Наукоград Дубна (Особая Экономическая Зона) и Москва

Более 16 лет компания специализируется на digital-проектах повышенной сложности.

Основная ценность  — репутация.

Рекомендации могут быть получены от Hoff, «1С-Битрикс», IBS, UAZ, Ssang Yong, Московская Пивоваренная Компания, ИД «Красивые дома», Tele2, Jamilco, УралХим, Правительство Москвы, Skillbox, Skylink, DKNY, Рельф-Центр, Lee Cooper, Marc O’Polo, Timberland, Wolford, Еврочехол, XIAOMI, «Цифровой ангел», New Balance, Juicy Couture, Nutricia, Hellride, Сколково, Skandia, «Три Кита», RIOT Games, VIZART, Дайвиндустрия, Британская Международная Школа, Mavi и других крупных российских и международных компаний.

Progressive Media обладает богатым опытом в разработке высоконагруженных и отказоустойчивых проектов совместно с компанией «1С-Битрикс». 

В штате более 100  IT-специалистов.