«OPTICOM» — продажи телекоммуникационного оборудования и комплектующих к нему.

«OPTICOM» — компания, созданная профессионалами в области продаж телекоммуникационного оборудования и комплектующих к нему.

Основной акцент мы делаем на продвижении оборудования отечественных производителей:

• ELTEX;

• Depo Computers;

• Парус Электро;

• НТЦ Протей;

• Труконф;

• Лаборатория Касперского;

• Dr. Web.

Продаем и поставляем оборудование, которое соответствует требованиям и стандартам качества государственных органов РФ. Работаем по программе импортозамещения, подбираем аналоги на замену устройств зарубежных производителей.

Что было ?

Сайт на OpenCart

Отсутствовала возможность заказа товара

Не было форм обратной связи

Что сделали?

Агрегация требований

Сбор требований для проекта стандартная процедура. Цель этого этапа собрать как можно больше информации, которая включает в себя:

-Цель, ради которой все затевается

- Задачи, которые хочет решить бизнес с помощью нового инструмента (корпоративного сайта, интернет-магазина и т.д.)

-Перечень заинтересованных лиц (стейкхолдеров). 

- Портрет целевых персон. Тех людей, которые непосредственно уже используют сервисы компании или будут пользоваться ими в будущем

- Анализ конкурентов. Тут мы рассматриваем не только сервисы компаний, которые по мнению Заказчика являются прямыми и косвенными конкурентами. Но и сервисы смежных сфер. Суть этого этапа собрать лучшие практики, которые уже используют конкуренты. 

- Построение структуры сайта. На основании выше перечисленных пунктов строится структура сайта и отмечаются функциональные особенности, которые стоит реализовать в проекте с целью облегчения жизни как клиентам компании, так и сотрудникам, которые взаимодействуют с сайтом/сервисом.

Процесс агрегации требований может идти параллельно с разработкой. Именно так было в проекте компании Opticom.

На старте был определен стек программных решений для запуска проекта:

• CMS 1С_битрикс Лицензия Бизнес

• Аспро максимум

После того как шаблон развернут начинается процесс построения структуры сайта.

Зачем создавать какую-то структуру, если в шаблонном решении уже все есть? 

Да, в шаблонном решении действительно есть множество функций и даже “из коробки” имеется готовая структура. Но, соответствует ли она требованиям конкретного клиента?

В проекте Opticom одним из ключевых направлений является предоставление услуг по настройке, ремонту и технической поддержке сетевого оборудования.

С целью качественного предоставления сервиса в разделе “Сервис и поддержка” были дополнительно размещены формы обратной связи, с полями ,которые позволяют пользователю оставить наиболее важную информацию. А менеджеру запустить заявку в работу без дополнительной связи с клиентом.

На рынке услуг играет немаловажную роль скорость реакции менеджеров на обращения клиентов.

Для того чтобы менеджеры оперативно могли отреагировать на обращение с сайта была произведена интеграция с CRM Битрикс 24. 

Таким образом обращения не теряются. За каждым закрепляется менеджер. В случае , если какое-то обращение было пропущено, система отправит уведомление руководителю и ответственному менеджеру о том, что необходимо связаться с клиентом или передать заявку в работу.

Следующим ключевым звеном в проекте был каталог. 

В данном проекте не было учетной системы (например:1с УТ, МойСклад и т.д.) с которой можно было выстроить интеграцию для того чтобы загрузить номенклатуру в каталог на сайте.

Для решения задачи загрузки каталога, у поставщика (производителя) оборудования запросили номенклатуру в формате XML

Был предоставлен файл , который имел следующую структуру:

После анализа предоставленного файла было обнаружено, что файл не содержит нужных тегов для построения каталога, а также в нем отсутствует тег <param> , который позволяет корректно записать характеристики на стороне сайта.

Когда продается сложное техническое оборудование, то крайне важно корректно показать его характеристики пользователю сайта. От этого зависит сможет ли он определить подходит ли оборудование под конкретную задачу или нет.

С нашей стороны, для того чтобы файл смогли сгенерировать корректно , Заказчику были предоставлены рекомендации по структуре каталога, и по параметрам отвечающим за характеристики товара.

В итоге мы получили скорректированный файл формата XML,который содержал:

-Структуру каталога

-Товар, его характеристики, тип валюты (для продажи на сайте) описание, ссылки на изображение товара, характеристики и т.д.

Далее предоставленных файл с номенклатурой нужно было загрузить на сайт Заказчика. Для этого был использован модуль Импорт из XML и YML. Загрузка каталога товаров 1С-Битрикс.

Который позволяет решать такие задачи, как:

1. Импорт любых полей и свойств товара.

2. Загрузка остатков и цен.

3. Импорт привязки к разделам.

4. Возможность деактивации, обнуления остатков и задания произвольных значений любых полей для старых товаров, которых нет в импортируемом файле.

5. Возможность автоматического расчета Доступного количества как суммы остатков по складам.

6. Импорт структуры разделов из файла в произвольную структуру на сайте.

7. Автоматический импорт по крону.

8. Гибкие настройки импорта.

9. Импорт данных в highload-блоки.

10. Загрузка файла импорта из структуры сайта, по внешней ссылке с другого сайта, по ссылке с авторизацией, с ftp-сервера, с email-адреса.

Как можно увидеть, модуль позволяет решать довольно широкий спектр задач. И позволяет минимизировать трудозатраты на ручной перенос номенклатуры на сайт.

Карточка товара

Сложно технические товары зачастую имеют большой объем справочной информации:

-Описание

-Характеристики

-Файлы: Инструкции, сертификаты и т.д.

- Состав комплектации поставки 

- и пр.

Для того чтобы клиенту было удобно получать информацию об оборудовании, мы сделали несколько доработок:

1. Таб “Документы и файлы”

Из коробки в шаблоне интернет-магазина Аспро Максимум нет дополнительной вкладки (таба) в информации о товаре для документов. 

Прикрепленные документы и файлы храняться в самом низу детальной страницы товара.

Таким образом, если мы имеем длинное описание товара, пользователю чтобы найти требуемую информацию приходится скролить страницу, что сильно неудобно.

Для того чтобы пользователям легче было найти нужную информацию, был создан отдельный таб “Документы и файлы”. Теперь не нужно пролистывать всю информацию на странице товара для того чтобы добраться до этого блока.

2. Был создан дополнительный таб “Комплектация” в котором теперь размещается информация о комплекте поставки в удобном для пользователя виде.

3. Дополнительно сделали функцию “Развернуть” в блоке “Описание”. Такое решение позволяет минимизировать количество информации на странице не перегружая ее. При этом пользователь при необходимости может кликнуть на кнопку “развернуть” и подробнее ознакомиться с описанием товара.

Для удобства поиска товаров и информации на сайте был использован модуль “Умный поиск с исправлением ошибок в запросе, подсказками и настраиваемой областью поиска”

Модуль легко интегрируется с любыми типами шаблонов, даже если для вашего сайта разрабатывался индивидуальный дизайн.

Модуль позволяет:

• Сохранить дизайн страниц и шаблонов поиска

• На  основе технического анализа запроса пользователя и базы данных сайта  решение умеет автоматически исправлять орфографические ошибки в словах и  словосочетаниях

• Решение умеет искать по транслитерации запроса (ввод буквами другого языка)

• Например: при вводе названия бренда "девольт" найдёт "DeWalt"

• С помощью настроек решения можно дать приоритет на поиске товарам в наличии и разделам

• и многие другие полезные настройки, которые позволяют облегчить поиск нужной информации или товаров на сайте, тем самым приближая пользователя к совершению заказа.

Так же на сайте мы разместили:

• Контент в разделе”Новости”. Компания участвует в выставках и публикует полезные материалы для своих клиентов. Размещение информационного контента позволяет клиентам ближе познакомиться с деятельностью компании, а также найти интересующую справочную информацию. Размещение полезного контента на сайте решает одну из задач SEO продвижения. Чем интереснее и полезнее контент, который опубликован на сайте, тем выше рейтинг полезности присваивают ему Поисковые системы, в результате сайту отдается наибольшее предпочтение в поисковой выдаче.

• Совместно с заказчиком разработали и разместили баннеры на главной странице сайта

• В разделе “Бренды” размещены логотипы производителей продукции и краткое описание, чтобы посетители сайта смогли ознакомиться с информацией, а также посмотреть ассортимент представляемой ТМ.

• В текущей экономической ситуации (2022г.) это особенно актуально. Т.к. многие производители IT решений покинули Российский рынок. Но в противовес появилось достаточное количество ТМ Российских производителей, которые способны перекрыть потребности корпоративного сегмента в плане развития IT инфраструктуры. Среди них:

• DEPO Computers, НИЦ Технологии, ELTEX, TrueConf и др

• Размещена информация в разделе вакансии. Теперь соискатели легко найти информацию вакансиях компании Opticom b отправить отклик с резюме напрямую менеджеру отдела персонала.

• Провели необходимые работы по настройке SEO

• Подготовка Title, Description и Keywords c помощью штатного модуля SEO 1С-Битрикс. Они нужны для того чтобы поисковые системы смогли быстрее найти и показать пользователю интересующий запрос. А Title и Description - заголовки и описание тех самых результатов поиска, которые показывают нам поисковые системы – из них формируются “сниппеты”. Они помогают нам быстрее понимать какая ссылка в выдаче поисковика подходит под наш запрос а какая нет. 

• Настройка sitemap для ускорения и стабилизации процесса индексации информации на сайте поисковыми системами с учетом времени и периодичности обновления страниц; 

• Настройка robots.txt. Этот файл дает поисковым роботам рекомендации: какие страницы или файлы стоит сканировать, а какие нет, для того, чтобы не передавать в индекс излишнюю и паразитную информацию (дубликаты страниц, технические страницы и так далее) 

• Настройка автоматической генерации мета-тегов rel=canonical, для того, чтобы корректно передавать данные о страницах с пагинацией и техническими параметрами в URL 

• Настройка автоматической генерации семантических разметок типа schema.org и Open Graph