Продажа кондицонеров vitaklimat.ru
Вернуться к списку-
Тип проекта:Интернет-витрина
-
Тематика сайта:Электроника и бытовая техника
-
Редакция продукта:Старт
-
Сайт:
-
Партнер:
Задача
Заказчик обратился в компанию с запросом настроить его старый сайт, возможно разработать новый продукт, который будет закрывать все потребности его бизнеса.
Что не устраивало заказчика и его покупателей на старом сайте:
- сам вид старого каталога был не очень удобен и нагляден;
- товарные позиции устарели, нужно было добавить новые, товары находились на сайтах дилеров, откуда и нужно было взять всю информацию и разместить на сайте более 1000 товаров;
- сделать редизайн главной страницы;
- баннеры на старом сайте были не читабельны и не имели единой дизайн-концепции, из-за чего выглядели неряшливо и плохо выполняли основную цель – не приводили к желаемому конверсионному действию;
- логотип компании был похож на всем известную соц. сеть «ВК»;
- пользователи не могли найти нужную модель кондиционера из-за непонятной логики построения структуры каталога и нехватки удобных инструментов подбора;
- формы коммуникаций с клиентами работали некорректно.
Что предложили мы
Для того чтобы глубже разобраться в проблеме, на первом этапе была сделана агрегация требований. Суть этого этапа – исследовать все потребности клиента и согласование понимания желаемого результата между заказчиком и исполнителем, а также разработка «дорожной карты» проекта, точной сметы и желаемой этапности.
Этапы работ
1. Агрегация
На этом этапе мы собрали и описали весь функционал сайта, построили понятную и логичную структуру каталога, ведь у нас уже был опыт работы в данной сфере бизнеса, в разработке интернет-магазина pogoda.market.
Так же были проработаны внутренние (сотрудники) и внешние (клиенты) стейкхолдеры данного проекта, которые будут пользоваться продуктом и выявлен функционал, который закроет все их потребности для покупки товара на сайте vitaklimat.ru.
Собрав все в одну mind-карту, мы, вместе с нашим клиентом, поняли что функционал действующего сайта подходит, осталось навести порядок на сайте, сделать его более понятным для пользователей :)
2. Установка и настройка
- На подготовленном сервере разработки развернули копию действующего сайта, чтобы не останавливать работу компании.
- Были установлены все обновления от компаний 1С-Битрикс и Аспро (мы это делаем всегда на наших проектах, потому что это важно для обеспечения безопасности продукта и данных наших пользователей).
- Провели полноценное тестирование ранее установленных модулей и перешли к настройке сайта.
3. Работы на проекте
Построение структуры и сайта
Начали с главной страницы сайта, т. к. не все нужные блоки страницы были задействованы, а те которые были включены, были не до конца настроены.Вот только некоторые блоки, которые были настроены:
- Наши услуги: мы разработали и разместили баннеры нужного формата на сайте, также переработали текст услуги и сделали ее более «читабельной» для пользователей сайта.
Вывели формы обратной связи для сбора заказов непосредственно со страницы услуги.
Хочется дополнительно отметить, что такое полное описание услуги у нас получилось составить благодаря прямому участию владельца компании.
Отзывы клиентов: перенесли отзывы со страницы Яндекс.Бизнес и разместили предоставленные клиентом отзывы.
- Вывели на карте города точку самовывоза и офис компании, указав контактные данные для связи, такие как номер телефона и e-mail. Даже в этом блоке мы настроили форму обратной связи - это очень важно давать много способов связи клиенту сайта, чем их больше, тем больше вероятность оставления заявки, но главное не переборщить. :)
После того как закончили с главной страницей мы перешли к настройке «шапки» и «подвала» сайта, разместили действительно нужны ссылки на страницы, на которых пользователь продукта сможет совершить конверсионные действия, заказать товар, услугу, либо напрямую обратиться в компанию, где пообщается с профессиональными продавцами климатической техники.
Разработка логотипа компании была одной из задач и параллельно с разработкой сайта мы занимались его созданием. Была собрана информация о желаемой цветовой гамме, расположением элементов внутри логотипа и в конце работы мы показали 4 варианта логотипов на выбор, один из которых был одобрен со стороны заказчика. Логотип был разработан не только для сайта, но и для соц.сетей, визитных карточек, а также размещается на собственных автомобилях компании.
Дизайн этого проекта был полностью реализован с нашей стороны:
- разработка баннеров;
- логотипа;
- подбор цветовой схемы сайта;
- разработка визиток для компании.
Настройка почты на домене @vitaklimat.ru была иницированна с нашей стороны, т.к. ранее в компании она не была настроена и сотрудники пользовались личными почтами с доменами mail и yandex. Наличие почты на домене сайта позволяет пользователю, получившему письмо с сайта точно определить принадлежность сотрудника к компании, также такая почта являются инструментом маркетинга, с помощью такой почты можно повысить узнаваемость бренда, а так же такая почта имеет ряд преимуществ:
- высокий уровень защиты;
- такого вида почту имеют только сотрудники;
- низкий уровень спама, вы будете видеть только рабочие письма;
- легкое управление ящиками внутри домена;
- эффективные маркетинговые рассылки;
- акционные рассылки;
- информирование о статусе заказа;
- новостные рассылки.
Построение структуры каталога и его наполнение
Пока одна часть нашей команды занималась выше перечисленными настройками, другая трудилась над построение дерева каталога и его наполнением.
Проект реализован на лицензия 1С-Битрикс: «Старт», которая не включает модуля торгового каталога, но на старой версии сайта мы увидели кастомизированный каталог, с плохой навигацией. В разделах были серии кондиционеров, в сериях были модели, а внутри моделей были уже товары, согласитесь что немногие из вас знают серию и модель своего кондиционера, а тем более не знаете какой вам точно подходит из 1000 одинаковых белых сплит-систем.
Мы переделали разделы каталога следующим образом:
- Тип кондиционера: настенный, мульти сплит-системы, напольный.
- Бренд кондиционера: Ballu, LG, Daichi.
- Внутри каждого раздела есть информативный фильтр, который включает в себя только нужные покупателям свойства, такие как площадь помещения, мощность, уровень шума, управление по wi-fi.
- Выбрав нужные параметры в фильтре мы дальше помогаем пользователю, показывая в анонсе карточки товара свойства, отличающие кондиционеры друг от друга, таким образом клиент точно понимает какой товар ему нужен и у него есть возможность сразу положить товар в корзину, либо перейти в карточку товара для подробного ознакомления с моделью кондиционера.
- Детальное изображения карточки товара включает в себя не только изображение с описанием, но и разделение по моделям, в зависимости от площади помещения, которую сможет охладить кондиционер, этот функционал полезен тем, что покупая кондиционер не только в одну комнату, а например на весь дом, пользователю не придется уходить из карточки товара, для того чтобы подобрать кондиционер побольше или поменьше, в зависимости от его помещений.
- Наполнение каталога происходило с помощью переноса товара с сайтов производителей, чтобы сократить время на заполнение каталога был написан парсер товаров, который забирал всю нужную нам информацию для сайтов поставщиков. Таким образом мы ускорили время запуска проекта, клиенту оставалось только внести цены.
- После того как пользователь сайта оформил заказ на сайте, но почту менеджера приходит уведомление о новом заказе и далее менеджер магазина связывается с клиентом, где уточняет все детали заказа и выставляет счет на оплату, либо принимает ее онлайн.
Технические моменты
После выполненых работ, сайт vitaklimat.ru остался, на нашем хостинг-сервере.
В рамках технической поддержки мы следим за работоспособностью его сервера, оперативно проводим обновления серверного ПО и оптимизируем скорость загрузки сайта.
Для корректной работоспособности сайта был установлен SSL-сертификат, который также необходим для соответствия сайта ФЗ-152.
Тестирование
После того, как завершены и проверены все работы на проекте, мы в компании WEВ-AiM проводим обязательную процедуру полного тестирования сайта на соответствия нашим регламентам разработки и стандартам качества от 1С-Битрикс.
На данном этапе мы проверяем корректное отображение страниц сайта и весь функционал продукта. Отдельно проверяются все компоненты, которые были созданы специально для данного проекта.
После тщательного тестирования, сайт обязательно проходит Монитор качества от 1С-Битрикс.
В результате выполненных работ на проекте клиент получил готовый и функционирующий сайт, на котором отображается:
- Удобная структура каталога: Раздел — Подраздел — Товар.
- Актуальная номенклатура с ценами и остатками.
- Функционал заказа товара, с помощью которого пользователи могут покупать нужный им товар.
- Появились услуги, которые пользователи могут заказать через форму обратной связи.
- Работающий поиск по сайту.
Также менеджеры магазина теперь получают уведомления о новых заказах на свою рабочую почту и могут оперативно их обработать.
