CRM для завода "Аврора"

Завод «Аврора»  существует с 1998 года. Высокий уровень профессионализма сотрудников, соблюдение стандартов качества и творческий подход позволили заводу усилить свои позиции не только на российском, но и зарубежном рынках.

Завод обратился в "Аврора Интернет" преследуя задачу миграции из устаревшего CRM-решения в современный Корпоративный Портал 1С-Битрикс24. Была развернута вся необходимая ИТ-инфраструктура в Яндекс.Облаке, включая решения для disaster recovery strategy и CI/CD. Были импортированы все исторические данные из предыдущей CRM-системы *Creatio/Terrasoft).

Была настроена многоступенчатая воронка движения проекта от момента поступления заявки на оборудование сквозь этапы снабжения, конструкторской работы, последующего производства и финальной отгрузки. Каждый из подэтапов представлен собственной воронкой между которыми движется (клонированием или туннелрованием) сделка.

Для каждой из стадий каждой из воронк настроены соответствующие роботы, ставящие задачи ответственным сотрудникам; помогающие руководителям подразделений контролировать результаты выполнения работ; напоминающие сотрудникам о сроках выполнения.

Для упрощения документооборота и взаимодействия отделов были разработаны бизнес-процессы согласования счетов; договоров; заявлений на отпуск, командировку, выдачу наличных; заявок в отдел снабжения и т.д.

В ряде случаев для решения специфических задач были разработаны сторонние микросервисы, работающие по REST API. Кроме того, были проведены доработки интерфейса портала с использованием встроенной JS-библиотеки.