ООО Смарт Офис
Вернуться к списку-
Тип проекта:Коробочная версия
-
Тематика сайта:ИТ, интернет
-
Редакция продукта:Корпоративный портал - 50
-
Сайт:
-
Партнер:
Сфера деятельности - ИТ сфера.
Количество сотрудников - 50
Клиент - стартап, создает эффективные proptech сервисы. Их экспертиза – находить прибыльные решения, развивая инфраструктуру сервисов вокруг девелопера.
Описание настроенного бизнес-процесса:
Процесс заключается в автоматизации обработки входящих заявок в CRM.
Когда новая заявка попадает в систему, то по алгоритму на неё ставится определённый ответственный, в зависимости от параметров. Далее, в зависимости от текущего времени суток и дня недели, ставится задача с крайним сроком. Например, если заявка появилась в нерабочее время, то ответственный её увидит в начале следующего рабочего дня.
Если она не была обработана N времени, то она переводится на другого ответственного.
В самой сделке специалист при работе с заявкой указывает результат работы с ней: отказ, не дозвонился, целевой клиент, позвонить позже и т.д.
В зависимости от указанного сценария, лид конвертируется, либо направляется в особую стадию "На паузе". Когда проходит N времени, заявка возвращается обратно в работу специалисту.
Таким образом, специалисту не мешают заявки, по которым запланирована деятельность в будущем, и которые ещё не надо обрабатывать, он может акцентировать внимание только на нужных заявках.
Количество сотрудников - 50
Клиент - стартап, создает эффективные proptech сервисы. Их экспертиза – находить прибыльные решения, развивая инфраструктуру сервисов вокруг девелопера.
Описание настроенного бизнес-процесса:
Процесс заключается в автоматизации обработки входящих заявок в CRM.
Когда новая заявка попадает в систему, то по алгоритму на неё ставится определённый ответственный, в зависимости от параметров. Далее, в зависимости от текущего времени суток и дня недели, ставится задача с крайним сроком. Например, если заявка появилась в нерабочее время, то ответственный её увидит в начале следующего рабочего дня.
Если она не была обработана N времени, то она переводится на другого ответственного.
В самой сделке специалист при работе с заявкой указывает результат работы с ней: отказ, не дозвонился, целевой клиент, позвонить позже и т.д.
В зависимости от указанного сценария, лид конвертируется, либо направляется в особую стадию "На паузе". Когда проходит N времени, заявка возвращается обратно в работу специалисту.
Таким образом, специалисту не мешают заявки, по которым запланирована деятельность в будущем, и которые ещё не надо обрабатывать, он может акцентировать внимание только на нужных заявках.