ООО ТракМоторс

Проведен первичный экспресс-анализ функциональных требований клиента, на основании которого (в рамках первого этапа внедрения) были детально проработаны все задачи клиента (сформировано ТЗ), подобраны варианты реализации по интерпретации требований в Битрикс24 - как штатным функционалом, так и с использованием нашей разработки + приложениями из Маркета (по проверке карточек компаний по их ИНН).

Далее, в соответствии с составленным и согласованным ТЗ, были произведены настройки:
- блока CRM: статусы лидов, воронки и стадии сделок, внешний вид карточек CRM, настройка полей и прав доступа;
- автоматизации блока CRM: создан бизнес-процесс "Проверка СБ", запускаемый сотрудниками СБ (службы безопасности) вручную из карточки лида, на основании чего создается карточка компании, производится проверка контрагента по ИНН через стороннее решение из Маркета;
- по интеграции Битрикс24 с внешними сервисами и соц. сеятми / мессенджерами.

Подключенные каналы продаж:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Telegram (через приложение Маркетплейса Битрикс24);
- онлайн-чат “Webim” (через приложение Маркетплейса Битрикс24);
- внешняя виртуальная АТС (Mango Office и Билайн);
- почтовые ящики (Exhange).

Результатом подключенных каналов является настроенная лидогенерация, возможность ведения коммуникации с клиентами непосредственно из Битрикс24 и фиксацией истории коммуникации в системе.