Разработка первого интранет-портала для буровиков компании НафтаГаз
Вернуться к спискуО компании
«НафтаГаз» входит в топ-5 независимых компаний, реализующих проекты по строительству нефтяных и газовых скважин. Штат – 2,5 тыс. сотрудников. Компания пробурила более 1,3 тыс. скважин с общим объемом проходки — 5 млн метров. Инвестиции в проекты «НафтаГаза» за последние пять лет превысили 10 млрд рублей. Основные заказчики — ПАО «Газпром» и ПАО «НК «Роснефть».
Проблематика
Предпосылки для создания корпоративного портала:
- Отсутствие системы онбординга
«НафтаГаз» активно расширяет штат. С момента старта проекта и до его завершения, он вырос с 1,7 тыс. человек до 2,2 тыс. человек. В компании не было системы онбординга, позволяющей новичкам быстро влиться в коллектив. Требовалась автоматизация.
- Потребность в развитии HR-бренда
В нефтесервисной отрасли спрос на новых сотрудников превышает предложение. На выбор работодателя, помимо заработной платы, влияют карьерные перспективы, соцподдержка, взаимоотношения в коллективе и так называемый «диджитал-комфорт» (удобный доступ к справкам, расчетным листам и другим необходимым в работе документам). Все эти преимущества работы в компании можно демонстрировать новичкам с помощью портала.
- Проблемы с коммуникациями
На старте проекта 74% сотрудников не использовали компьютер и 90% — корпоративную почту. Около 90% работали на месторождениях, где интернет нестабилен. Потребовались корпоративные сервисы, доступные с мобильного телефона и работающие в офлайне.
Задачи проекта
- Создание площадки для внутренних коммуникаций, открытой для всех сотрудников
- Повышение лояльности к компании среди действующих сотрудников и соискателей
- Повышение эффективности за счет автоматизации бизнес-процессов
- Увеличение скорости онбординга
Выбор платформы
Перед началом внедрения коммуникационное агентство «Ривелти» опросило более 300 человек, в том числе 270 рядовых работников офиса и специалистов по бурению.
По результатам исследования было описано 15 ключевых модулей будущего корпортала. Инструментарий Битрикс24 лучше всего подошел для их создания.
Ход работ
В рабочую группу вошли 9 человек со стороны разработчика и 15 человек со стороны заказчика.
Проект был реализован с января по декабрь 2022 года и включал в себя пять этапов. На первом этапе (около месяца) — аналитика, проектирование и создание ТЗ. На следующих четырех этапах – внедрение модулей, разработка мобильной версии, интеграция с информационными системами компании и написание инструкций.
«Hopper IT показали себя как эффективный и очень профессиональный подрядчик. Они составили лучшую документацию, которую я когда-либо видела при подготовке проекта. Специалисты Hopper IT всегда идут нам навстречу, мы видим их оперативность, доскональность, отзывчивость и неформальный подход к задачам. Это была очень комфортная и продуктивная работа.»
Варвара Пааль, директор по связям с общественностью «НафтаГаз»
После запуска корпортала прошла кампания по его продвижению. Около половины сотрудников «НафтаГаза» — люди 40-60 лет с устоявшимися привычками, которым потребовалась помощь при переходе к новому типу коммуникаций.
Кампания включала в себя подарки за регистрацию, распространение информационные материалы, личные консультации. В помещениях разместили плакаты с QR-кодами, которые представляли собой ссылки для быстрого перехода в разделы корпортала.
Решение
Корпортал был создан с учетом возможных проблем со связью у большинства его пользователей, работников буровых установок. Все его сервисы доступны с телефона или планшета даже офлайн. Данные синхронизируются при появлении соединения.
Основные разделы корпоративного портала:
Раздел «Личный кабинет»
Позволяет сотруднику в режиме онлайн
- получать расчетные листы
- контролировать сроки действия документов для пропуска на месторождения
- отслеживать график отпусков
- контролировать срок эксплуатации рабочей одежды и средств индивидуальной защиты
- быть в курсе важных новостей
- заказывать справки по различным кадровым сервисам (например, справку о льготном отпуске и справку 2-НДФЛ)
- знакомиться с вводными материалами в рамках онбординга
До запуска корпортала все эти вопросы сотрудники решали в личном общении с руководителем или коллегами из кадровых служб.
Раздел «Оргструктура»
Решает одну из главных задач портала — построение эффективной коммуникации внутри компании.
Наглядно показана структура трех юридических лиц бренда с фильтрацией по личным данным, должности и подразделению.
В профилях руководящих сотрудников присутствует кнопка «задать вопрос» для мгновенной связи с коллегами.
Раздел «Новости»
Позволяет узнать, чем живет компания, и придает порталу функции социальной сети. Новости могут публиковать, комментировать и лайкать все пользователи.
Раздел «Витрина проектов»
Информирует о новых проектах на предприятии. Есть возможность направить свое предложение ответственному за проект.
Раздел «Стоп-карты»
Позволяет отправлять сообщения об опасных ситуациях на предприятии с мобильного телефона даже при нестабильном интернете.
Раньше сотрудникам приходилось:
- фотографировать инцидент
- запоминать данные о событии
- заполнять стоп-карту в таблице на компьютере непосредственного руководителя
- отправлять ее по электронной почте руководителю производственной безопасности
Раздел «Задать вопрос руководителю»
Позволяет анонимно или публично задать вопрос любому руководителю компании.
Вопросы собираются в базу знаний, разделенную по категориям.
Раздел «Обучение»
Дает возможность размещать необходимые для обучения материалы и курсы. В зависимости от настроек они могут быть индивидуальными или групповыми для каждого новичка. Есть функция итогового тестирования.
Новый участник команды на три месяца получает доступ в «кабинет нового сотрудника» с материалами для более внимательного изучения.
Раздел не ограничивается только обучением в рамках онбординга и может использоваться для повышения квалификации работников с любым стажем работы.
Разделы «Конкурсы», «Сообщества», «Объявления», «О компании»
Позволяют лучше узнать коллег, поучаствовать в корпоративных мероприятиях или пригласить других сотрудников. Содержат игровые сервисы.
Результаты
«НафтаГаз» стал первой буровой компанией на российском рынке, запустившей Интранет с корпоративными услугами.
К маю 2023 года на портале зарегистрированы 90% сотрудников компании. MAU (количество уникальных пользователей за месяц) – 62%, DAU (за сутки) – 15%.
Экономия от внедрения электронных форм, по прогнозам, должна составить 4 млн рублей в год, экономия за счет прямого доступа к личной информации — 6 млн рублей (расчет по формуле «Битрикс24»).
Скорость обработки большинства заявок сократилась в шесть раз. Например, оформление допуска к буровой раньше занимало час, теперь — не более 10 минут.
Корпоративный портал стал площадкой для профессионального развития, быстрого онбординга и единым местом для общения сотрудников.
«Корпоративный портал решает важные задачи. Главная из них — чтобы каждый ощущал себя частью команды, чтобы каждый понимал, что происходит в компании, что будущее у компании есть, а значит оно есть и у него. Важно, чтобы сотрудник чувствовал свою востребованность и знал о своих карьерных возможностях».
Варвара Пааль, директор по связям с общественностью «НафтаГаз»