ИП ЛАВРИК АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

1. Краткая информация о клиенте
ИП Лаврик - крупная сеть по продаже товаров автомобильной химии. Число сотрудников, работающих с Битрикс24 - около 50. Компания работает в Челябинске, есть офис, в котором работают сотрудники отдела продаж и другие подразделения.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
До внедрения Битрикс24 компания не использовала автоматизацию, поэтому много времени сотрудников уходило на ручную рутинную работу. Информация о заказах и продажах была разрознена, менеджеры часто теряли заявки, так как не было единой системы для их внесения и обработки. Внедрение должно было аккумулировать всю информацию в одном месте: данные о сделках, клиентах, задачи и так далее. Дополнительно компания запросила настроить кастомизированные отчеты в Google Sheets для аналитики эффективности работы сотрудников и построения дашбордов. Мы презентовали клиенту наши кейсы автоматизации на платформе Пинкит, получили согласование и приступили к работе.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Нам предстояло решить проблемы по большей части отдела продаж. Технических сложностей в настройке не возникло, мы провели несколько онлайн-встреч для адаптации сотрудников, показали, как правильно заполнять задачи и сделки. Сложностей в адаптации у сотрудников не было, все сотрудники активно включились в работу по новым инструкциям. Топ-менеджмент оценил пользу автоматизации, а также внедрил в компании новые правила работы с регламентами по нашей рекомендации.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Активнее всего компания стала использовать задачи и сделки, на основании которых строились отчеты. Были решены задачи автоматизации ручного труда, снижения затрат на рутинную работу, а также снижения количества ошибок по причине человеческого фактора. Сотрудники отдела по продажам ежедневно используют настроенный функционал, руководство контролирует строгое соблюдение регламентов и отслеживает эффективность с помощью отчетов в Гугл Таблицах, настроенных с помощью интеграции Пинкит.

5. Преимущества от внедрения
Автоматизация активно используется в отделе продаж. Преимущества от внедрения:
-среднее время закрытия сделки составило 5 дней вместо 10 дней.
-время работы менеджера со сделкой снизилось на 20%.
-время конвертации лида в контакт снизилось в 2 раза.
-благодаря дашбордам руководство тратит существенно меньше времени на контроль и аналитику.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Мы получили положительный отзыв о работе, заказчик протестировал и принял работу и теперь активно использует автоматизацию на своем портале. Мы рады, что смогли качественно и оперативно решить задачу клиента.