Российский аукционный дом

К нам обратился заказчик Российский аукционный дом, коробочное решение у них было приобретено давно. Тем не менее настройки ни какие не производились, работа на портале велась только постановкой задач. Заказчик просил автоматизировать работу отдела продаж. Компания большая и работали по старинке, ведя эксель таблицы о клиентах, ни какой аналитики, ни какой статистики. Были описаны процессы работы отдела продаж в техническое задание на внедрение Битрикс24, затем реализованы направления: работа с клиентами, работа с объектами. Создана дополнительная сущность базы данных объектов на универсальных списках, которые имеют также свои этапы обработки объекта, подготовке его к публикации на площадки, размещению и рекламе, затем размещение объекта на аукцион. База данных объектов связана с базой данных сделок. Работа с клиентами подразумевает в себе помощь в участии аукциона на площадке клиентов. Клиенты приходят как из входящего рекламного трафика, так и исходящий с помощью проактивной работы менеджеров по объекту, такие как обзон компаний, кто уже ранее интересовался таким типом объектов и участвовал в аукционах, так и теми кто находится рядом в локации и желает расширить площади. Таким образом, руководителю требоваля отчет о реально проводимой работе по каждому объекту, сколько зашло интересующихся по входящему трафику и каким образом менеджер проводил проактивную работу по тому или иному объекту.

В проекте были реализованы дополнительные локальные приложения по обработке мультполей взаимосвязанными данными. Также подготовлен обработчик для передачи данных из внешней системы naumen, в которой работает колл-центр для передачи звонков менеджерам по объектам ответственному менеджеру.