Доставка и Самовывоз китайской кухни Хэй-хэ

Кейс: Разработка сайта для доставки китайской кухни с интеграцией Айко

Контекст проекта

Ресторан китайской кухни "Хэйхэ" уже имел стабильную клиентскую базу и хорошую репутацию благодаря качественной еде и обслуживанию. Однако в условиях растущей конкуренции и увеличения спроса на онлайн-заказы, отсутствие цифровой платформы стало сдерживающим фактором для развития бизнеса. Клиент обратился с запросом на создание современного сайта для доставки, который бы не только упростил процесс заказа для клиентов, но и автоматизировал внутренние процессы ресторана.

Цели проекта

1. Увеличение клиентопотока: Привлечение новых клиентов через онлайн-платформу.
2. Улучшение пользовательского опыта: Создание удобного и интуитивно понятного интерфейса для заказа еды.
3. Автоматизация бизнес-процессов: Интеграция системы Айко для упрощения учета заказов, обработки данных и улучшения отчетности.
4. Повышение лояльности клиентов: Внедрение системы отзывов и рейтингов для укрепления доверия.

Исходные данные

• Ресторан имел физическое присутствие, но не имел онлайн-платформы для заказов.
• Существовала потребность в автоматизации процессов учета и отчетности.
• Клиент хотел, чтобы сайт был адаптивным, поддерживал обновление меню и акций, а также предоставлял аналитику для улучшения бизнеса.

Требования клиента

1. Интуитивно понятный интерфейс: Простота навигации и удобство для пользователей.
2. Интеграция с системой Айко:

• Автоматическая передача данных о заказах в бухгалтерию.
• Упрощение учета и обработки заказов.

1. Функционал онлайн-заказа:

• Выбор блюд из меню.
• Создание корзины.
• Опция быстрой покупки.

1. Адаптивный дизайн: Поддержка мобильных устройств и планшетов.
2. Система управления контентом (CMS):

• Возможность обновления меню и акций.

1. Аналитика и отчетность:

• Сбор данных для анализа спроса и улучшения бизнес-процессов.

Этапы выполнения проекта

1. Анализ требований:

• Проведены встречи с клиентом для уточнения функциональных требований.
• Изучены бизнес-процессы ресторана и потребности клиентов.
• Определены ключевые метрики успеха (увеличение заказов, улучшение пользовательского опыта).

1. Прототипирование:

• Разработан прототип интерфейса с учетом удобства навигации и пользовательского опыта.
• Прототип был представлен клиенту, внесены правки на основе его комментариев.

1. Дизайн и разработка:

• Создан дизайн сайта, соответствующий фирменному стилю ресторана.
• Разработана адаптивная версия сайта для мобильных устройств.
• Реализованы основные функции: выбор блюд, корзина, быстрая покупка.

1. Интеграция Айко:

• Настроена автоматическая передача данных о заказах в систему Айко.
• Упрощены процессы учета и отчетности для бухгалтерии.
• Реализована аналитика для отслеживания ключевых показателей (количество заказов, популярные блюда и т.д.).

1. Тестирование:

• Проведено тестирование на различных устройствах и браузерах.
• Выявлены и устранены ошибки, связанные с функционалом и отображением.

1. Запуск:

• Оказана помощь клиенту в начале работы с сайтом.
• Проведено обучение сотрудников по использованию системы.

1. Поддержка и обновления:

• Обеспечена техническая поддержка в течение первых месяцев после запуска.
• Внесены доработки на основе обратной связи от клиентов.

Результаты проекта

1. Увеличение клиентопотока:

• Количество онлайн-заказов выросло на 40% в первые три месяца после запуска.

1. Улучшение пользовательского опыта:

• Клиенты отметили удобство интерфейса и простоту заказа.

1. Автоматизация процессов:

• Время обработки заказов сократилось на 30%.
• Упрощен учет и отчетность благодаря интеграции с Айко.

1. Повышение лояльности клиентов:

• Система отзывов и рейтингов помогла укрепить доверие к ресторану.

1. Рост конкурентоспособности:

• Ресторан "Хэйхэ" стал лидером в своем районе по количеству онлайн-заказов.

Заключение

Проект по разработке сайта для ресторана "Хэйхэ" стал успешным примером цифровой трансформации бизнеса. Интеграция с системой Айко и создание удобного интерфейса позволили не только увеличить поток клиентов, но и оптимизировать внутренние процессы. Это способствовало росту репутации ресторана и его конкурентоспособности на рынке.