B2B платформа для производителя строительных материалов - ЦЕМЕНТУМ
Вернуться к списку-
Тип проекта:В2В
-
Тематика сайта:Промышленность
-
Редакция продукта:Энтерпрайз
-
Сайт:
-
Партнер:
Задачи проекта:
● повышение контроля за процессом продажи за счет внедрения гибких процессов согласования условий взаимодействия с клиентами;
● повышение лояльности клиентов за счет прозрачности процессов и оперативной обратной связи;
● отслеживание эффективности работы отделов.
В результате:
Новый внедренный процесс обработки и согласования заявки клиента и его грузополучателей на регистрацию на клиентском портале позволил гибко уточнять информацию и принимать решение о допуске консолидировано, совместно с другими службами.
Удалось гибко управлять процессом согласования условий сотрудничества с клиентом в зависимости от того, с каким юридическим лицом ЦЕМЕНТУМа он намерен работать и по какой группе товаров, а также появилась возможность индивидуального определения ценовых условий менеджером.
Для клиентов, которые сотрудничают с ЦЕМЕНТУМом по кредитным условиям, в CRM системе внедрен многоуровневый процесс согласования кредитных условий с применением корпоративной матрицы, в результате чего согласованный кредитный лимит в дальнейшем участвует в расчете актуального баланса клиента, отображаемом на клиентском портале и в CRM системе.
Внедрен многоуровневый процесс согласования условий начисления ретро-бонуса для клиентов в соответствии с корпоративной матрицей ЦЕМЕНТУМа. В результате согласованные условия передаются потоком интеграции в 1C:ERP систему для начисления бонуса клиенту.
● повышение контроля за процессом продажи за счет внедрения гибких процессов согласования условий взаимодействия с клиентами;
● повышение лояльности клиентов за счет прозрачности процессов и оперативной обратной связи;
● отслеживание эффективности работы отделов.
В результате:
Новый внедренный процесс обработки и согласования заявки клиента и его грузополучателей на регистрацию на клиентском портале позволил гибко уточнять информацию и принимать решение о допуске консолидировано, совместно с другими службами.
Удалось гибко управлять процессом согласования условий сотрудничества с клиентом в зависимости от того, с каким юридическим лицом ЦЕМЕНТУМа он намерен работать и по какой группе товаров, а также появилась возможность индивидуального определения ценовых условий менеджером.
Для клиентов, которые сотрудничают с ЦЕМЕНТУМом по кредитным условиям, в CRM системе внедрен многоуровневый процесс согласования кредитных условий с применением корпоративной матрицы, в результате чего согласованный кредитный лимит в дальнейшем участвует в расчете актуального баланса клиента, отображаемом на клиентском портале и в CRM системе.
Внедрен многоуровневый процесс согласования условий начисления ретро-бонуса для клиентов в соответствии с корпоративной матрицей ЦЕМЕНТУМа. В результате согласованные условия передаются потоком интеграции в 1C:ERP систему для начисления бонуса клиенту.
