Переход с Salesforce на Битрикс24: проект за 8 месяцев и новые возможности для бизнеса

О компании

Переход с иностранного ПО

После выхода из международного холдинга Holcim ЦЕМЕНТУМ стал полностью российской компанией. Встал вопрос срочной замены иностранного ПО на отечественное. Ранее в группе компаний Holcim использовали CRM-систему Salesforce для работы с клиентами.

Система позволяла:

• вести и обрабатывать клиентскую базу;
• распределять задачи менеджерам;
• вести проектную деятельность;
• управлять воронками продаж;
• вести коммуникацию с клиентом;
• открывать контракты с индивидуальным ценообразованием;
• управлять кредитами и отсрочками клиентов;
• заключать рибейтовые соглашения;
• формировать отгрузки товара;
• обрабатывать возвраты по обращениям (рекламациям).

При переходе на отечественный продукт заказчик хотел сохранить отработанные алгоритмы взаимодействия с клиентами и обмен данными между CRM и другими ИТ-системами холдинга.