CRM для мебельной фабрики

Клиент
Мебельная фабрика «Априори» была основана в 2006 году в городе Энгельс Саратовской области. Бренд прошел путь от маленького уютного производства до крупной фабрики-трендсеттера в мире мягкой мебели. Сейчас это крупное промышленное предприятие, где трудится несколько сотен людей. А кроме того, обширная дилерская сеть с представительствами в десятках городов России.

Задача
Фабрика обратилась в “Аврора Интернет” с задачей перехода с "облачного" Битрикс24 на 1С-Битрикс24 on-premise с доработкой имеющихся шаблонов бизнес-процессов и роботов. Кроме того, одной из ключевых целей проекта была доработка и запуск в эксплуатацию личного кабинета для дилеров.

Процесс внедрения
Была развернута вся необходимая ИТ-инфраструктура в Яндекс.Облаке, включая решения для disaster recovery strategy и CI/CD. После переноса данных был проведен весь необходимый комплекс работ по тестированию (QA) существующего функционала.
Убедившись, что перенос состоялся успешно, были добавлены новые инструменты автоматизации как для CRM-составляющей (работа с продажами и клиентами), так и для управления процессами производства и снабжения (реализованные с помощью смарт-процессов). Новые процессы так же прошли QA-стадию перед запуском в эксплуатацию.
Кроме того, был протестирован и доработан Личный кабинет дилера (одна из причин, побудившая заказчика мигрировать из облачной версии в "коробку"). Кабинет позволяет дилерам получать заявки от бренда, работать с ними и вести работу по канбану, решать маркетинговые задачи по взаимодействию с собственной частью аудитории бренда.