Войти на сайт
Логотип
Клиентам

Магнит Маркет

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия / Сервис деск
  • Тематика сайта:
    Рынки и торговля
  • Редакция продукта:
    1С-Битрикс24: Энтерпрайз
  • Сайт:
  • Партнер:
**Кейс внедрения Bitrix24 для Магнит Маркет: Оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности**

Внедрение Bitrix24 помогло компании Магнит Маркет оптимизировать бизнес-процессы, улучшить работу с клиентами и повысить общую производительность.

Основные задачи и решения:

1. Внедрение системы HelpDesk (стороннее решение “Улей”)
**Задача:** Оптимизация производительности кода системы HelpDesk для обработки большого количества задач.
**Решение:** Оптимизация кода модуля “Улей” для повышения скорости и эффективности обработки задач.

2. Оптимизация и доработка бизнес-процессов
**Задача:** Улучшение бизнес-процессов компании.
**Решение:** Использование “Дизайнера бизнес-процессов” в Bitrix24 для автоматизации и оптимизации ключевых процессов.

3. Оптимизация работы с CRM-формами
**Задача:** Улучшение взаимодействия с клиентами через CRM-формы.
**Решение:** Создание отдельного сайта для CRM-форм и интеграция раздела внутри портала для удобного доступа.

4. Модернизация работы с задачами
**Задача:** Повышение эффективности управления задачами.
**Решение:** Доработка канбан-доски и карточки задачи для более удобного и быстрого управления.

5. Модернизация инструментов экспорта из CRM
**Задача:** Улучшение инструментов экспорта данных из CRM.
**Решение:** Модернизация существующих инструментов для более точного и быстрого экспорта данных.

6. Настройка работы экстранет-групп
**Задача:** Обеспечение эффективной работы с внешними партнерами.
**Решение:** Настройка экстранет-групп и подготовка видеоинструкций для пользователей.

7. Регулярные обновления платформы
**Задача:** Обеспечение стабильной работы системы.
**Решение:** Регулярные обновления платформы и оперативное решение возникающих проблем.

8. Регулярная техподдержка сотрудников
**Задача:** Обеспечение постоянной поддержки пользователей.
**Решение:** Организация регулярной технической поддержки для сотрудников компании.

Заключение:
Внедрение Bitrix24 в Магнит Маркет позволило значительно улучшить бизнес-процессы, повысить производительность и улучшить взаимодействие с клиентами. Оптимизация и модернизация различных аспектов работы компании способствовали достижению высоких результатов и удовлетворенности сотрудников.