Интернет магазин Волна

Продукт

Лицензия Битрикс.Лицензия"Интернет магазин+CRM". Лицензия на готовое решение «IntecUniverse - интернет-магазин с конструктором дизайна».

Каналы коммуникаций: Почта, Виджет на сайт, Форма на сайт, Онлайн-чат, Avito, Instagram* Direct, WhatsApp.

Обучение сотрудников: Нет

Цели внедрения Битрикс24: Автоматизация бизнес-процессов: Обеспечение автоматической обработки заказов и уведомлений о новых продажах для сокращения времени отклика и повышения уровня обслуживания клиентов.

Повышение эффективности работы команды: Сокращение времени, необходимого для выполнения рутинных задач, путем применения роботов и автоматизации уведомлений.

Улучшение коммуникации и взаимодействия: Интеграция мессенджеров для упрощения обмена информацией между сотрудниками, улучшение оперативности ответов на запросы клиентов.

Задачи внедрения:

Настройка базовых роботов: Создание роботов, которые будут автоматически уведомлять сотрудников о новых заказах, распределять заказы по менеджерам в зависимости от установленной логики и статуса.

Интеграция с мессенджерами: Подключение популярных мессенджеров  WhatsApp, Viber, Telegram  для обеспечения оперативной связи с клиентами и между сотрудниками. Настройка автоматических уведомлений и сообщений в мессенджерах по новым заказам и статусам.

Обратная связь и улучшения: Сбор обратной связи от пользователей (сотрудников и клиентов) для выявления проблемных областей и внесения улучшений в настройку системы.

Компания VОЛНА занимается продажей оборудования, и предлагает широкий спектр товаров для бьюти услуг

Количество сотрудников:  не известно (В битриксе работают. 5 человек)

Были настроены роботы на уведомления о поступивших новых заказах, уведомления о долгом нахождении на одной стадии, и был настроен контроль работы менеджеров при помощи роботов на уведомления при несвоевременном движении заявки по стадиям

Обучение  по сформированным инструкциям