Битрикс24 для юридической компании «Национальная Юридическая Коллегия»

Компания столкнулась с необходимостью оптимизации процесса продаж и повышения эффективности работы с клиентами и взаимодействия между отделами. Работа компании была реализована на малоизвестной и устарелой CRM системе, которая представляла из себя связанные между собой таблицы, где сложного было отслеживать стадии процесса работы и не было возможности подключить почту, телефонию и сайты. Основной задачей перед стартом проекта было перенести текущую базу клиентов и партнеров из старой CRM с сохранением всей имеющейся информаций. Помимо этого, были поставлены следующие задачи:
- Подключить каналы обращения клиентов (сайты, телефоны и почты)
- Выстроить процесс Продажи с обязательными полями и автоматическими напоминаниями
- Настроить автоматическую передачу клиентов от одного отдела к другому
- Настроить процесс юридического сопровождения клиента
- Обучить сотрудников работать в Битрикс24