Liquitech - Интернет магазин моторных масел

Задача клиента

Компания «Леквитех», занимающаяся продажей масел и спецжидкостей для авто, столкнулась с проблемой устаревшего интернет-магазина. Сайт был создан несколько лет назад и перестал соответствовать современным стандартам UX/UI, что негативно сказывалось на пользовательском опыте и конверсии. Клиент нуждался в обновлении платформы, чтобы повысить лояльность клиентов, увеличить продажи и оптимизировать внутренние бизнес-процессы.

Решение

Для создания современного и функционального интернет-магазина мы предложили использовать решение на базе готового решения «Аспро Максимум». Это гибкое и масштабируемое решение, которое позволяет легко адаптироваться под нужды бизнеса и обеспечивает высокую производительность даже при больших нагрузках.

Интеграция с CRM-системами

Одним из ключевых этапов работы стало внедрение интеграции с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для этого была использована система QUAD SRM, которая позволила автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, включая обработку заказов, поддержку пользователей и маркетинговые кампании.

Интеграция с Retail CRM

Также была проведена интеграция с Retail CRM, что дало возможность клиентам получать персонализированные предложения, отслеживать статус своих заказов и общаться с поддержкой через удобный личный кабинет. Это значительно улучшило качество обслуживания и повысило уровень удовлетворенности покупателей.

Результаты

После запуска нового интернет-магазина компания «Леквите» отметила следующие улучшения:

• Увеличение конверсий: благодаря удобному интерфейсу и быстрой работе сайта количество завершенных покупок увеличилось на 30%.

• Повышение лояльности клиентов: внедрение CRM-системы позволило лучше понимать потребности клиентов и предлагать им релевантные продукты, что привело к увеличению повторных продаж на 20%.

• Оптимизация внутренних процессов: автоматизация обработки заказов и общения с клиентами сократила затраты времени сотрудников на рутинные задачи, что позволило сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса.

Заключение

Обновление интернет-магазина компании «Леквитех» на платформе «АСПРО Максимум» с интеграцией QUAD CRM и Retail CRM стало важным шагом в улучшении клиентского сервиса и повышении эффективности бизнеса. Новый сайт не только соответствует современным требованиям рынка, но и предоставляет возможности для дальнейшего роста и развития компании.